Создание команды, способной внедрить систему, – это искусство, а не ремесло. Можно дать определенные рекомендации, можно с большой долей уверенности сказать, когда команда работать не будет, но я не могу обещать, что, выполнив все рекомендации, вы получите работоспособный коллектив. Даже призыв «Делай как я» и подробное описание способов, которыми пользовался я, чтобы заставить эффективно работать своих и чужих сотрудников, здесь не помогают. Прежде всего потому, что этот коллектив начинается с вас и является вашим продолжением.
То, что вы должны подобрать, – это не бригада программистов, хотя в каком-то виде она в вашу команду, по всей видимости, войдет, но не с нее начинается и не ею заканчивается.
Группа, занятая разработкой и внедрением, состоит из трех частей: собственно специалисты отдела автоматизации, прикомандированные сотрудники других подразделений вашей фирмы и сотрудники, ведущие ваш проект со стороны разработчика (когда есть внешний разработчик).
Пользоваться прикомандированными сотрудниками иногда может оказаться удобнее, чем перетаскивать их со скандалом к себе в отдел: умного вам никто не отдаст, а дурак в отделе автоматизации обладает гигантской разрушительной силой.
Сейчас любая относительно крупная организация уже имеет какие-то элементы автоматизированного учета (есть хотя бы компьютер, какая-нибудь бухгалтерская программа; если как-то автоматизирован складской учет, то обычно есть и локальная сеть). Персонал, который все это обслуживает, почему-то обычно называют мальчиками или программистами, хотя, как правило, эти люди программируют разве что bat-файлы. Американцы называют таких сотрудников ИТ-person, не отличая тех, кто больше нажимает на кнопки, от тех, кто больше крутит отверткой. В последнее десятилетие и в российских ИТ-кругах для таких людей появилось название «эникейщик». Квалификация этих специалистов слабо связана с зарплатой и варьируется от уровня advanced lamer до вполне серьезного.
В более крупных фирмах разделяются функции системного инженера (специалиста по железу и операционным системам), системного (сетевого) администратора, администратора баз данных и, может быть, программиста для доводки и текущих модификаций программного обеспечения. Эти функции в разных сочетаниях распределяются по имеющимся людям.
Для создания и внедрения новой автоматизированной системы или ее частей потребуются и новые функции, хотя до определенных пределов их можно возлагать и на тех же сотрудников.
