Если сами не видели, то вряд ли поверите, что в 2008 году значительное число людей все еще хранит свои
файлы на флопиках. Им так действительно проще искать документы, поскольку дискета - это нечто осязаемое, да еще и
собственноручно подписанное. Винчестеры достигли емкости в терабайт, флэшки скоро будут давать на сдачу… но предприятия
по-прежнему вынуждены покупать пачки дискет, иначе у отдельной когорты пользователей просто встанет работа. Если искомый
файл находится не на дискете, они в шоковом состоянии будут искать его на "Рабочем столе", а затем в
"Моих документах". Оба каталога жутко захламлены, искать горе-пользователи умеют только глазами, а о
сортировке и настройке вида не желают знать. Другие папки для них что-то совсем мистическое и опасное, а создавать свои
с произвольными именами многие не умеют - "каждый раз получается "Новая папка", а не то, что мне
нужно!"
Вообще из-за продвинутой проверки орфографии в Ворде и различных попыток предсказания при вводе
(дата, стандартная подпись, предыдущее значение ячейки и т. д.) у некоторых юзеров сложилось впечатление о
чрезвычайной сообразительности компьютеров. Они искренне сетуют, когда ПК "сам не может догадаться и сделать как
надо", и считают причиной низкой производительности своего труда недостаточно умный компьютер, поэтому настойчиво
требуют купить им новый.
При этом системного администратора они называют компьютерщиком и настойчиво вменяют ему в
обязанность решение своих проблем, которые хоть как-то связаны с ПК.
Уровень подготовки исполнителей порой ниже
плинтуса, но от низкой квалификации руководителей страданий больше. Так, директор одного завода не доверяла
калькуляторам и компьютерам, поэтому обязала всех подчиненных считать исключительно в столбик на бумаге и проверять друг
друга. Особый шарм ситуации придает характер вычислений: практически все они производились по одним и тем же довольно
громоздким формулам. Менялось одно - два значения на входе, и в том же Экселе результат мог бы получаться
мгновенно, причем с любой заданной точностью.
Кто последний сидел за компьютером?
Еще раз
отмечу, речь идет не о неопытных пользователях, а о нежелающих обучаться. В некоммерческих фирмах их буквально легионы
(в коммерческих такой вид сотрудников не выживает). Они гордо заявляют, что свое уже отучились, и принципиально не
пытаются освоить даже простейшие вещи.
Поначалу, видя, как человек бьется над элементарной задачей, возникает
желание помочь ему - научить, объяснить… Пожалуй, это лучший способ воочию увидеть "черную
неблагодарность". Можно весь день читать бесплатную лекцию и даже сделать за сотрудника его работу, а вместо
спасибо получить выговор. Ведь "ты последний сидел за моим компьютером, и это после тебя я ничего не могу
найти!" С родными для обучаемого настройками эффективно работать невозможно (они антиэргономичны), а всякое их
изменение воспринимается им как порча. Любая, даже самая мелкая оптимизация обычно становится предметом претензий.
Бывает, что, пользуясь случаем, пришедшего на помощь дополнительно обвиняют и в других грехах (после тебя принтер не
печатает, мышка не кликает и т. п.).
