Я стараюсь говорить что-либо приятное и незнакомой продавщице в универмаге, и крупному руководителю в кабинете. Поверьте, независимо от положения всем хочется почувствовать свою уникальность. Радуйте людей, это совсем не сложно. И тогда вы заметите, что все начинает складываться словно бы само собой, как будто вы встали на невидимые, но очень прочные рельсы. Куда бы вы ни пришли, вам будут улыбаться и относиться к вам особенно, потому что вы посеяли уже семена счастья и вам остается только собирать вкусные плоды.
Поскольку я отношусь к каждому человеку как к личности, индивидуальности, мне удалось очаровать даже своего стоматолога в те краткие моменты, когда я еще могу говорить. В результате этого поход в стоматологическую клинику превращается для меня в праздник, наполненный искренним теплом и радостью. И так во всем.
Проявляйте искренний интерес и внимание к людям. Это окупится!
Шаг 3. «АЛЕ, ЭТО КТО?», ИЛИ КАК ПРАВИЛЬНО «ПОДАТЬ» СЕБЯ ПО ТЕЛЕФОНУ
Несколько слов об искусстве флирта по телефону. Вы, наверное, замечали, что иногда, еще не встречаясь с человеком, можно многое сказать о нем, просто поговорив по телефону. Меня умиляет такой, например, способ вести разговор: у вас звонит телефон, вы снимаете трубку и слышите незнакомый голос, который (не поздоровавшись) спрашивает: «Але, это кто?»
В таких случаях хочется спросить: «А это кто?» Затем голос продолжает: «Мне Семен Семеныча». Если искомого Семен Семеныча не оказывается, трубку на той стороне бросают, а вы остаетесь с ощущением некоторой растерянности.
С точки зрения моей любимой метафизики телефон представляет собой выход во внешний мир. Когда телефон звонит, у человека возникает выбор, как поступить. Он может подойти к телефону:
- с опаской, вдруг это кто-то, с кем совершенно не хочется говорить;
- с надеждой, что это любимый человек;
- со скукой и усталостью;
- с раздражением, что его отвлекают от телесериала;
- с радостной надеждой на новый этап в жизни;
- с выражением доброжелательной заинтересованности к звонящему.
Что вы выбираете? Это вовсе не праздный вопрос. Мы же сами создаем все условия своей жизни. Теперь, когда я сознательно расширяю круг своего счастья, я подхожу к телефону с предвкушением чуда и радости. И вы знаете, мне звонят восхитительные люди, читатели и слушатели со всех концов страны, звонки их наполнены любовью, благодарностью, и я всегда выслушиваю всех с большим удовольствием.
Если вы - руководитель компании, то не жалейте времени, чтобы обучить своих сотрудников искусству флирта, или установлению доброжелательных отношений с потенциальными клиентами по телефону.
