Внедрение процесса важно правильно разбить на этапы. Попытки ввести требование регистрации компонентов инфраструктуры без соответствующей подготовки обычно заканчиваются неудачей, т. к. дисциплина, необходимая для Управления Конфигурациями, не может появиться мгновенно. Записи, которые велись до ввода процесса, должны быть выведены из обращения во избежание дублирования. При запуске процесса в работу важно продемонстрировать несколько явных преимуществ, которые дает Управление Конфигурациями (быстрые удачи[97]). Кроме того, важно, чтобы обязанности по регистрации были закреплены за теми сотрудниками, у кого есть не только необходимые навыки, но и должное отношение к работе.
6.5.3. Функции и роли
Работа процессов происходит в горизонтальной плоскости, относительно вертикальной иерархической структуры организации. Это возможно только при четком распределении ответственностей и полномочий по их реализации. Для повышения гибкости может быть использован ролевой подход. В небольших организациях или в силу экономических причин возможно комбинирование ролей, например, Руководителя Процесса Управления Изменениями и Управления Конфигурациями. В задачи Руководителя Процесса Управления Конфигурациями может входить следующее:
? предложения по изменению сферы действия и Уровня Детализации Процесса Управления Конфигурациями;
? информированность всей организации о существующем Процессе Управления Конфигурациями;
? обеспечение процесса персоналом и его обучение;
? разработка системы идентификации и соглашений о присвоении имен;
? разработка интерфейсов с другими процессами;
? оценка существующих систем и внедрение новых систем автоматизации процесса;
? планирование и внедрение системы наполнения информации в Конфигурационной Базе Данных;
? формирование отчетов;
? организация аудиторских проверок.
6.6. Затраты и проблемы
6.6.1. Затраты
Расходы на запуск и реализацию процесса Управления Конфигурациями во многом зависят от области действия и Уровня Детализации Процесса. В число расходов входят затраты на аппаратное и программное обеспечение и персонал. Расходы на аппаратное и программное обеспечение состоят из затрат на:
? дополнительные технические средства и их конфигурирование;
? дополнительное программное обеспечение и его конфигурирование;
? лицензии, пропорционально количеству пользователей;
? разработку приложений и базы данных, наполнение их данными, настройку на требования заказчика и внедрение;
