. Формализованные записи об изменениях являются основным источником информации об изменениях в инфраструктуре, которая используется для обновления Конфигурационной Базы Данных. По существу процесс Управления Конфигурациями предъявляет требования к уровню зрелости процессов в организации, особенно к Управлению Изменениями, операционной средой и проведения закупок.
Для того, чтобы авторизованная Конфигурационная База Данных отражала реальную ситуацию, необходимо проводить мониторинг следующих действий:
? добавление Конфигурационной Единицы;
? изменение статуса Конфигурационной Единицы, например, "работает" или "не работает" (полезно для процесса Управления Доступностью);
? изменение владельца Конфигурационной Единицы;
? изменение взаимоотношений Конфигурационной Единицы с другими Конфигурационными Единицами;
? удаление Конфигурационной Единицы;
? возникновение новых взаимоотношений Конфигурационной Единицы с каким-либо сервисом, другой Конфигурационной Единицей, документацией и т. д.;
? возобновление или изменение лицензии;
? обновление детальной информации о Конфигурационной Единице после аудита.
6.4.5. Верификация и аудит
Аудит проводится для проверки, насколько точно отражена текущая ситуация в CMDB. Например, инструментальные средства аудита могут автоматически выполнять анализ рабочих станций и формировать отчеты о текущей ситуации и статусе ИТ-инфраструктуры. Эта информация будет использоваться для проверки и обновления Конфигурационной Базы Данных. Аудит возможен в следующих ситуациях:
? после внедрения новой Конфигурационной Базы Данных;
? к примеру, спустя полгода с момента внедрения;
? перед серьезными изменениями и после них;
? после чрезвычайных обстоятельств;
? в любое другое удобное время.
При проведении аудита рассматриваются следующие вопросы:
? Регистрируются ли в CMDB данные всех Запросов на Изменения на всех этапах их реализации, и контролирует ли процесс Управления Конфигурациями эту регистрацию?
? Находится ли Конфигурационная База Данных в актуальном состоянии, если нет, то почему? Какое воздействие это оказывает на процесс Управления Изменениями (анализ текущего воздействия запланированных изменений)?
? Производится ли присвоение имен новым Конфигурационным Единицам в соответствии с соглашением о присвоении имен?
? Правильно ли используются варианты?
? Правильно ли регистрируются Базисные Конфигурации и становятся ли они сразу же доступными к использованию?
