• Это, в отличие от логического, процессуальное описание.
Так вот, логическая структура эффективной деятельности состоит из трех основных элементов:
— Исходное (настоящее) состояние
— Путь и средства (ресурсы, способы, техники, навыки, возможности)
— Желаемое состояние (цель)
а реально, в живой практике, эффективная деятельность чаще описывается процессуальной цепочкой
ПРОБЛЕМА → АНАЛИЗ → РЕШЕНИЕ[7]→
ЗАДАЧИ → ШАГИ К ЦЕЛИ → ОТЧЕТ О РЕЗУЛЬТАТЕ
Кстати, обратите внимание: вся эта цепочка из шести пунктов на самом деле есть два раза повторение трехчлена «проблема — анализ — решение», просто второй раз (как «задачи — шаги к цели — отчет о результате») этот трехчлен реализуется на более низком, на более конкретном уровне.
Отработанное умение строить свою деятельность по этой схеме называется навыком целесообразного действования. Так вот,
Проблема заключается в том, что люди так не живут, такого навыка не имеют или используют его крайне узко.
Картинка из жизни — ваша знакомая описала проблему: «Вот у меня…» (не так выгляжу, депрессии и прочие проблемы в личной жизни). Вы ждете: что последует за этим? За этим последовало то, что в следующие пять минут (то есть очень коротко, вам крупно повезло) вам эту же проблему описали по второму кругу.
• Возможно, немного другими словами.
Если вы не отреагировали,
• то есть не стали кивать головой, задавая сочувственные вопросы и переживательно вздыхая,
вы услышите описание того же самого в третий раз…
Хорошо, вы в порядке исследования пробуете дать подсказку: «Да, я понял. Проблему ты сформулировала — и что дальше?» У вашей собеседницы глаза стекленеют, она полностью растерянна…
Если вы молчите, через минуту может прозвучать неуверенное: «Наверное, надо начинать работать над собой?» Вы слышите, что реального содержания за этими словами — никакого, но похоже, это единственное, что ваша собеседница может на эту тему выговорить.
Практикум
В течение ближайших трех дней отмечайте все ситуации, когда люди в разговоре констатируют проблему, и отследите, сколько раз после этого они поставили себе вопрос: «Что теперь делать? Как ее можно решить?»
• Но вопрос не риторический, не со страдальческой интонацией «Что делать?!», когда глаза говорят, что делать нечего и проблема ужасная, а вопрос — как реальный, деловой вопрос.
Научившись отслеживать переход от проблемы к решению (а чаще — отсутствие этого перехода) в общении и жизни окружающих вас людей, начните отслеживать свое общение, свое мышление, свою жизнь.
