Подобно амебе, которая делится в чашке петри, арена маркетинга представляется нам постоянно расширяющимся морем категорий.
Категория начинается как единый организм. Компьютеры, например. Но со временем категория распадается на сегменты. Универсальные компьютеры, миникомпьютеры, рабочие станции, персональные компьютеры, лэптопы, ноутбуки, планшетные компьютеры.
Как и компьютеры, автомобили начинались с единой категории. На рынке доминировали три бренда (Chevrolet, Ford и Plymouth). Затем категория разделилась. Сегодня нам предлагают автомобили представительского класса, автомобили средней стоимости и недорогие машины. Спортивные машины, полноприводные, RVs, минивэны, паркетные джипы, субурбаны, то есть вагончики на стероидах.
В телевизионной индустрии каналы ABC, CBS и NBC когда-то владели долей аудитории в 90 процентов. Сегодня у нас есть сетевое, независимое, кабельное телевидение, спутниковое и общественное телевидение. Сегодня обычная семья выбирает из более чем 150 телеканалов. А еще нам угрожают "распределенным видео", которое, как обещают, сделает мечту кабельной индустрии о создании вселенной размером в 500 каналов, не слишком честолюбивой. Стоя перед таким выбором, вы переключаете каналы, пытаясь понять, что же вам смотреть. К тому времени, как вы найдете, шоу уже закончится.
Процесс "разделения" не остановить. Если у вас есть сомнения на этот счет, изучите таблицу взрыва выбора.
Взрыв выбора
Категория /Начало 1970-х /Конец 1990-х
Модели машин /140 /260
KFC пункты меню /7 /14
Виды автомобилей /654 /1,212
SUV стили /8 /38
Сухие завтраки /160 /340
Модели PC /0 /400
Поп-звезды /3 /29
Компьютерные программы /0 /250,000
Прохладительные напитки /20 /87
Веб-сайты /0 /4,757,894
Бутилированная вода /16 /50
Фильмы /267 /458
Молоко /4 /19
Аэропорты /11,261 /18,202
Зубные пасты Colgate /2 /17
Журналы /339 /790
Полоскание рта /15 /66
Новые книги /40,530 /77,446
Зубные нити /12 /64
Общественные колледжи /886 /1,742
Лекарства по рецептам /6,131 /7,563
Парки развлечений /362 /1,174
Болеутоляющие без рецепта /17 /141
Размеры телеэкрана /5 /15
Модели джинсов Levi's /41 /70
Телеканалы в Хьюстоне /5 /185
Модели кроссовок /5 /285
Радиостанции /7,038 /12,458
Чулочные изделия /5 /90
Ассортимент McDonald's /13 /43
Типы контактных линз /1 /36
"Индустрия выбора"
Все это привело к созданию целой индустрии, направленной на то, чтобы помочь людям в их выборе. Мы уже рассказывали о ресторанных гидах Загат и отчетных карточках здравоохранения.
