Через минуту
МХ-запись была изменена, еще через
минуту Джереми сделал вручную
необходимые исправления на сервере
Hostgator.com, а через полчаса (после
развертывания доменного имени)
отфильтрованная Спаморезом почта поплыла
в мои ящики. Вопрос решен - последнее
звено в конфигурации сайта после
переезда замкнулось, и, будем надеяться,
на годы вперед хотя бы одной головной
болью у меня будет меньше.
Ну что
я могу сказать? Вот так нужно работать,
господа-товарищи хостеры! Дело даже не в
высочайшей квалификации и
компетентности, которую, похоже, сегодня
в службах технической поддержки днем с
огнем не сыскать (а ведь Джереми -
"всего лишь" администратор первого
уровня, есть еще и второй!), а в той
самой заключительной фразе: "Thank you
for your time and have a great day!"
Между этим ответом и хамством безымянных
гоблинов из службы поддержки
Goldhost.ru, предложивших мне прислать
анкету для приема на работу в должности
администратора, лежит не просто
квалификационная, а цивилизационная
пропасть.
Я вот только одного не
понимаю: неужели самим не хочется, чтобы
люди относились к вам с симпатией, с
любовью, с уважением? Стоит лишь
отбросить гоблинские замашки, и клиенты
станут прощать и профессиональные
издержки, и ошибки, и умеренную
некомпетентность. Трудно представить
ситуацию, когда пользователь не отнесся
бы с пониманием к работе службы
технической поддержки после того, как
ему вежливо объяснили ситуацию,
поблагодарили за внимание и пожелали
доброго дня! Хамство (а-ля Goldhost.ru)
или дебильная молчанка (а-ля
Servage.net) - не лучший способ
обеспечить выживание на
высококонкуретном рынке.
Может,
кому-то показалось, что языковой барьер
уравновесит вопиющее несоответствие цены
и качества предложений отечественного и
американского хостинга? Sancta
simplicitas! Наш человек готов ехать
через всю Москву ради пятидолларовой
скидки на компьютерную железяку. Неужели
вы думаете, что, узнав о хостинге с 1
терабайтом дискового пространства и
безупречнейшим сервисом по цене в два
раза меньше, чем 5 гигабайт у российских
провайдеров, наш человек будет
колебаться с выбором? Да он английский
выучит ради для такой оказии! Тем более
что за океаном его гарантировано не
будут унижать и облаивать
ефрейторствующие гоблины!
Захватываю
лишнюю журнальную полосу для того, чтобы
перебросить праздничное весеннее
настроение на родные софтверные нивы. По
столь праздничной оказии хотелось бы
непременно рассказать читателям о
замечательнейшей программе, которая
позволила мне окончательно закрыть еще
одну тему в софтостроении.
