. Финансовый аналитик биотехнологической корпорации Genentech Руфь Ладонников говорит: «Моими взглядами и суждениями всегда движут мои принципы, моя увлеченность; очень важно осознавать это, когда имеешь дело с людьми и хочешь им помочь». Это осознание помогло ей обрести уверенность в общении и выстраивать его на основе искренности.
Руководить другими людьми можно лишь, научившись руководить собой, а это невозможно, не ответив на фундаментальный вопрос, кем вы в действительности являетесь. Сумев установить свои ценности и обрести собственный голос, вы получите и уверенность, необходимую, чтобы взять ответственность за дело собственной жизни.
ПОЗВОЛЬТЕ СВОИМ ЦЕННОСТЯМ НАПРАВЛЯТЬ ВАС
Семилетнее масштабное исследование, в котором участвовали более ста CEO и более восьми тысяч их подчиненных, выявило, что лидеры, твердо придерживающиеся своих принципов, примерно в пять раз эффективнее неуверенных коллег[23]. Автор исследования Фред Кил называет это «сильным характером», что перекликается с мнением Кортни Баллах, руководителя отдела продаж в бутике модных аксессуаров Michael Kors: «Когда вы позволяете своим ценностям направлять себя и обретаете свой голос, то получаете возможность делиться этими ценностями. Часто под вашим началом оказываются люди разных этнических групп, возрастов, разного образования, разной степени вовлеченности. Но если вы искренни и открыты, если внимательны и готовы прислушиваться к ним, то без труда найдете общий язык». Кортни описывает ситуацию, с которой ей пришлось столкнуться. На первых порах у нее не складывались отношения с сотрудницей по имени Трейси, постоянно не выполнявшей план. Кортни побеседовала с Трейси и поделилась с ней своим взглядом на вещи.
Я помогла Трейси разобраться и объяснить, почему она хочет здесь работать, дала ей возможность рассказать о своих целях и ценностях. Этот разговор был необходим для наших дальнейших рабочих отношений и успешности всей команды. Я давно поняла: совсем не все думают, как ты, не все так же оценивают проблемы; поэтому очень важно найти общие цели, общие ценности. Важно слышать друг друга — это сближает и укрепляет доверие. В результате наши отношения с Трейси наладились и окрепли, а моральный дух коллектива и эффективность работы магазина значительно возросли.
Ценность — предмет веры, убежденности, который ученые-экономисты зачастую предпочитают попросту делить надвое — на цели и средства[24]. В контексте нашей работы мы предпочитаем пользоваться термином
