– запрещая выполнение каких-либо действий, которые могут быть рассмотрены как насилие, угрозы, унижение человеческого достоинства или запугивание, а также
– требуя немедленного информирования руководства о любых случаях употребления наркотиков или алкоголя или владения оружием [14].
В некоторых компаниях кодекс довольно подробно раскрывает нормы поведения в определенных трудовых отношениях. В Экос Групп руководителям структурных подразделений рекомендуется показывать подчинённым пример хорошего владения нормами и правилами делового этикета. Для этого формулируются следующие этические нормы:
– во избежание кривотолков и подрыва авторитета руководитель не должен покровительствовать кому-либо из сотрудников, делать поблажки, проявлять откровенные симпатии. Его отношение в рабочее время должно быть ровным, одинаковым ко всем. Критерием могут быть только результаты работы.
– руководитель не должен критиковать подчинённых в присутствии других сотрудников, это следует делать конфиденциально.
– руководитель должен уметь признавать перед подчинёнными свои ошибки, а также лояльно относиться к конструктивной критике в свой адрес.
– входя в помещение, где работают подчиненные, руководитель приветствует их первым. При встрече в коридоре или на открытой территории здороваться первым рекомендуется подчинённому.
– когда сотрудник заходит в кабинет к Руководителю, то Руководитель не встает, отвечая на приветствие, даже если к нему заходит женщина; другое дело – предложить ей сесть, проявить учтивость.
– сотруднику запрещено отвечать в присутствии коллег на некорректное поведение Руководителя. Это возможно только при личной встрече.
– в Компании сотрудникам не принято демонстрировать приятельские отношения со своими Руководителями [15].
В кодексе делового поведения Armstrong World Industries применяется наглядная схема раскрытия нормы, состоящая из определения и, далее, кратких пояснений двух видов: «что мы делаем» и «что мы не делаем». Например, дается следующее определение притеснению:
«Притеснение – это такое поведение, которое создает угрожающую, враждебную или оскорбительную атмосферу на рабочем месте и препятствует выполнению сотрудником своих служебных обязанностей. Сексуальные домогательства – это один из видов дискриминации на рабочем месте, но кроме того притеснение может носить характер дискриминации относительно расовой принадлежности, возраста, нетрудоспособности, или любой другой личной характеристики. Притеснение может включать запугивание, придумывание прозвищ, невербальное общение, такое как пристальный взгляд или взгляды искоса, также как и нежелательные прикосновения».
