На второй стадии акцент переносится на навык поведения в конфликтных ситуациях. Это связано с тем, что менеджер проекта несет личную ответственность за его успех. Соответственно, от него требуется не только понимание что нужно делать в сложных ситуациях, но и способность отстаивать свою точку зрения при давлении со стороны заинтересованных лиц. На третьей стадии во главу угла поставлено умелое ведение переговоров. Для предпринимателя крайне важно умение привлечь партнеров и инвесторов на оптимальных условиях. Это достигается путем переговоров, ведение которых требует не только хорошего знания соответствующего бизнеса, но и владение техникой переговоров, а также способностей и опыта, которые превращают технику в искусство.
Помимо общих компетенций в план включены также специальные. К ним отнесены, во-первых, профессиональные стандарты компетенции. Для текущей, т. е. первой стадии, в качестве стандарта были выбраны профессиональные требованиям, обычно предъявляемые к бизнес-аналитикам. Согласно этим требованиям, бизнес-аналитик должен сочетать три роли: аналитика бизнес-процессов, системного аналитика и аналитика требований [12].
Для следующей стадии выбор пал на модель компетенций ICB IPMA version 3.0. Данная модель описывает комплекс компетенций менеджера проектов, объединяемых в три группы: техническая, поведенческая и контекстуальная компетентность. Далее, для третьей стадии стандартом стало знание рынка услуг по цифровой трансформации бизнеса. Это знание структурировано по видам и поставщикам услуг, применяемым решениям.
Во-вторых, к специальным компетенциям отнесены особо значимые стадиальные навыки. На текущей стадии выделено владение методами оценки полезного эффекта ИТ-проектов. Обычно данные проекты рассматриваются как инвестиционные, но их оценка на основе стандартных показателей (прибыль, NPV и т. д.) затруднена и недостаточна. Поэтому необходим комплексный подход, включающий также оценку изменений в ценности предложения для клиентов, технических параметрах работы предприятия (скорость выполнения операций, производительность оборудования) и условиях труда. Только комплексная оценка ИТ проекта дает понимание его ценности для заказчика.
На следующей стадии особо значимой компетенцией является понимание трендов цифровой трансформации бизнеса. Мнения экспертов о том, какие технологии образуют основу цифровой трансформации, расходятся, но так или иначе в этот технологический пул входят искусственный интеллект, автоматизация бизнес-процессов с помощью программных роботов, кросс-функциональная аналитика, мобильные технологии. Понимание трендов развития и применения этих технологий позволяет осуществлять лучшие проекты цифровой трансформации.
