Эффект звонка: как договориться по телефону? | страница 12
✓ Добросовестность – это показатель объективности, честности и добрых намерений источника.
✓ Убедительность – это применение харизмы лидера. Можно быть лидером по телефону – тогда к вам или за вами пойдут.
✓ Привлекательность – это вызывание симпатии и создание благоприятного впечатления за счет присущих источнику черт, таких как обаяние, чувство юмора, естественность и откровенность.
Рис. 1.3. Комплекс факторов, характеризующих источник телефонного обращения
1.3. Как убить в себе комплексы и стереотипы
Иногда легче похоронить прошлое…
Джордан Белфорт. Волк с Уолл-стрит
Начнем с описания страха. Я захожу на форум на официальном сайте журнала Psychologies и читаю следующее.
«Мне кажется, у меня развивается фобия. Я ужасно не люблю звонить по телефону. Знаю, звучит странно! Просто, когда мне нужно позвонить по делу, я сразу начинаю придумывать множество отговорок, чтобы этого не делать, все откладываю на потом. Как только беру телефон, у меня даже руки трястись начинают и комок в горле, чувствую, как накрывает волна страха. А главное, я ведь прекрасно понимаю, что ничего страшного нет, что это обычный телефонный звонок и что меня никто не съест. Но, кажется, мое подсознание этому не верит! И только со звонками по делу. Своим друзьям или родным я могу спокойно звонить, болтать по телефону. Но вот если нужно звонить, например, преподавателю (я учусь в университете), мне нужно долго собираться с силами. А сейчас передо мной еще проблема. Надо работу искать, и чтобы записаться на собеседования, нужно обзванивать работодателей. И у меня прямо паника начинается. Может быть, я боюсь отказа, или что меня не будут слушать, или я глупость какую сморожу. Отправляю резюме по Интернету. Мне отвечают, что нужно перезвонить и записаться. А я все откладываю на потом, думаю: еще успею им позвонить. Но я же не смогу так всю жизнь это откладывать…» [6]
Подумай о какой-нибудь текущей проблеме – о своем страхе получить отказ всего в течение нескольких минут, – и она окажется рядом с тобой. Подумай об этом несколько часов – и проблема начнет тебя засасывать. Если будешь думать целый день – она тебя проглотит. С автором данного поста в Интернете так и получилось.
Сразу скажу, что покушения на всех тараканов, что у вас в голове, не будет. Но те комплексы, что мешают настройке, следует убрать, как старый хлам, не сомневаясь и не жалея. Это проверено. Поэтому приступаем к ликвидации «комплекса звонка».
