Когда Пэтти с мужем решили купить дом, они договорились, что не будут обращаться по этому вопросу ни к Рите, ни к кому-либо из друзей. Вскоре после того, как дом был куплен, на Пэтти по телефону набросилась разъяренная Рита: она была в бешенстве оттого, что та не обратилась к ней как к агенту по недвижимости. Пэтти поразило, с каким негодованием Рита разговаривала с ней, и она постаралась объяснить, что не хотела совершать покупку при участии кого-либо из друзей, потому что деловые отношения могли навредить их дружбе. При этом Пэтти добавила, что она ни за что не хотела обидеть Риту, и извинилась за то, что так расстроила ее. Вдруг Рита заявила, что раз так, то она ей больше не друг, отменила свои планы на выходные, которые собиралась провести вместе с Пэтти, и рявкнула, что больше не разговаривает с ней.
Пэтти была в шоке. Оглядываясь на их взаимоотношения, она наконец поняла, что Рита уже не раз вела себя подобным образом. Пэтти пришла к выводу: то, что она привыкла считать крепкой дружбой, всегда было омрачено Ритиными истериками. Пэтти решила, что или совсем разорвет отношения с Ритой, или будет отныне общаться с ней по-другому, с учетом ее непредсказуемых перемен настроения. Она решила полностью не прерывать общения их семей, но была вынуждена признаться самой себе, что близкими эти отношения уже не будут. Хотя она проявит характер и будет вести себя с Ритой сдержанно. Пэтти позвонила Рите и пригласила ее детей поиграть со своими. На людях она была с ней приветлива. С тех пор Пэтти поддерживала с Ритой более поверхностные, но приемлемые взаимоотношения.
Предвосхищайте события
Отрепетируйте свою стратегию поведения с человеком, страдающим ПРЛ. Подумайте, как вы решите имеющуюся проблему и как построите свое общение с ним. Особенно важно обдумать, как вы сформулируете свои высказывания в стиле SET.
Ваш взрослый сын недавно ушел с работы, поругавшись с начальником оттого, что тот к нему придирался. Он приходит к вам, оправдывая свое увольнение, и не знает, что ему теперь делать.
Вы говорите:
«Тебе, наверное, в этой ситуации пришлось нелегко» (сочувствие).
«Как хорошо, что ты пришел ко мне, потому что я хочу тебе помочь» (поддержка).
«Нам надо бы разобраться, почему это случается с тобой постоянно, ведь так было уже несколько раз. Как бы так сделать, чтобы научиться справляться с такими ситуациями, с трудным начальником и коллегами? Я знаю, что ты хочешь работать, и тебе надо научиться мириться с некоторыми подобными трудностями. Давай немного поговорим с тобой о том, что у тебя происходило на предыдущих работах, и подумаем, как с этим справиться» (
