И в заключении данной главы несколько слов об аутсорсинге. Он может достаточно сильно влиять на структуру.
Я не люблю аутсорсинг. Аутсорсинг – это удел ленивых управленцев, которые готовы переложить работу с людьми на кого-нибудь другого. При этом именно работа с людьми – это одно из основных направлений в деятельности менеджера.
Не бывает дешевого хорошего аутсорсинга. Но бывает выгодный хороший аутсорсинг. Где и когда он оправдан?
Он точно оправдан, когда специалист с какой-то очень специфической компетенцией нужен на ограниченное время. Как правило, такой специалист является реально дорогим, загрузить его постоянной работой на все 100% мы не можем, а факультативно заниматься еще какой-то менее дорогой работой он не хочет, что и правильно.
Близкий по смыслу вариант, когда какую-то работу мы выполняем раз в полгода, год и держать специалиста все остальное время – это просто пустая трата денег.
И еще один хороший вариант привлечения аутсорсинга – как демпфер нагрузки. Аутсорсер хорош тем, что как сегодня легко привлек, так легко и расстался. Правда тут есть и другая сторона. Так же легко такие аутсорсеры косячат и даже хорошие программеры (не путать с программистами) среди них встречаются не часто, а встретить там разраба – это практически нереально.
Не стоит забывать того, что аутсорсер требует управления. Взаимодействие с ним часто более затратное из-за бюрократии. Более формальная и проработанная постановка задачи, необходимость более тщательной приемки. Аутсорсер – это в большинстве своем кодер. Ему все равно что получилось, лишь бы быстро и по формальным признакам правильно была выполнена задача и получены деньги. Если принято и соответствует постановке – переделывать будут за деньги, а это хорошо: обороты растут.
Вот для чего хорош аутсорсинг – это для того, чтобы подразделения начали ценить собственных ИТ-шников. Когда приходится тщательно прорабатывать свои постановки и еще и платить за это деньги, объясняя руководству зачем тебе это нужно за такую стоимость – это очень отрезвляет и качественно меняет мировоззрение.
Глава 8
Что мы строим и как выбрать ИТ-решение?
Для начала несколько слов о Миссии. О Миссии, как о предназначении. Мы поищем ответ на вопрос, что ИТ-шники несут людям.
Будучи молодым, я считал, что все эти разговоры про миссию, ценности какая-то галиматья, придуманная умниками, чтобы впаривая это доверчивым простачкам безбедно жить на их денежки. С возрастом мнение вкорне поменялось. На мой взгляд – это неотъемлемая часть внутреннего маркетинга, занятие которым одна из основных составляющих правильного менеджмента.
