В ближайшем будущем Echo и Alexa могут помочь компании освоить еще одну новую область — телемедицину. У Amazon есть все шансы создать масштабную платформу для новых голосовых сервисов, таких, например, как помощь пациентам, желающим записаться на прием к врачу. Возможности нового устройства Echo Show с десятидюймовым дисплеем могли бы сделать реальностью виртуальные визиты врачей на дом. Серьезный потенциал Amazon в области ИИ мог бы помочь врачам более точно диагностировать пациентов. Alexa уже предоставляет информацию о первой помощи и дает полезные советы по сохранению здоровья, а добавление таких функций, как автоматическое продление рецептов и напоминание о необходимости приема лекарств, не составит труда. Очевидно, что CVS Health, Humana, UnitedHealth и другим поставщикам медицинских услуг стоит начать беспокоиться.
Как только Безос направит свой маховик ИИ к новым сферам деятельности, он кардинально изменит правила ведения бизнеса. Большие данные, ИИ и клиентоориентированность станут лишь «начальными ставками». Все, кто конкурирует с Amazon, должны понимать, что бизнес «как обычно» не в состоянии выдержать ее напор. Они должны освоить базовые принципы Безономики либо найти для себя «безопасные гавани», свободные от ее влияния.
Невозможно полностью осознать последствия Безономики, не поняв того, кто за ней стоит. В 1994 г. Джефф Безос бросил прибыльную работу в хедж-фонде на Уолл-стрит, чтобы открыть интернет-магазин книг. Спустя немногим более 20 лет он стал владельцем одной из самых дорогих компаний в истории и самым богатым человеком в мире.
Однако к таким высотам его привело вовсе не желание заработать деньги.
Глава 2.
Самый богатый человек в мире
Джефф Безос соткан из противоречий.
Он создал более полумиллиона новых рабочих мест, но из-за его компании, которая совершенствует робототехнические системы и элементы ИИ, распространяя свои знания среди предприятий по всему миру, миллионы людей могут лишиться средств к существованию.
Он управляет Amazon так, как будто на счету каждый цент [46], вплоть до того, что использует старые двери в качестве рабочих столов. Но поскольку он накопил богатств больше, чем кто-либо на планете, деньги он тратит щедро. Его имущество включает в себя частный самолет Gulfstream G650ER, который оценивается в $66 млн, недвижимость в Лос-Анджелесе, Сан-Франциско, Сиэтле, Вашингтоне (округ Колумбия) и Нью-Йорке плюс около 162 000 га земли, большая часть которой находится в Западном Техасе. Его последняя покупка [47] в середине 2019 г. предполагала объединение трех квартир (включая трехэтажный пентхаус) на Пятой авеню возле Мэдисон-сквер на Манхэттене. Таким образом, Безос стал владельцем апартаментов с жилой площадью 1607 м2, 12 спальнями, 16 ванными комнатами, банкетным залом, библиотекой, частным лифтом и 532 м2 террас с видами на парк и город. Ценник — $80 млн.
