3) организационно-психологический подход: причина синдрома связывается с типичными проблемами личности в организационной структуре – недостатком автономии и поддержки, ролевыми конфликтами, неадекватной или недостаточной обратной связью от руководства в отношении отдельного работника и т. д. (см., например, Cherniss, 1980).
Мы попытаемся описать синдром выгорания с экзистенциально-аналитической точки зрения. Рассмотрим динамику возникновения этого синдрома и опишем специфическую экзистенциальную установку, которая ведет к появлению данного синдрома. В конце мы приведем некоторые размышления о способах предупреждения синдрома.
2. Описание симптомов синдрома выгорания с экзистенциально-аналитической точки зрения
Под синдромом выгорания мы понимаем затяжное состояние истощения, возникающее в деятельности. Истощение – ведущий симптом и основная характеристика синдрома выгорания, от которой проистекают все другие симптомы. Состояние истощения сначала касается только самочувствия, затем оно начинает влиять непосредственно на переживание, а потом также и на решения, позиции, установки и действия человека. Истощение затрагивает все три измерения человеческого бытия, как их описывал В. Франкл (1959) в своей антропологической модели:
• соматическое измерение: телесная слабость, функциональные расстройства (например, бессонница), вплоть до снижения иммунитета к болезням;
• психическое измерение: отсутствие желаний, отсутствие радости, эмоциональное истощение, раздражительность;
• ноэтическое измерение: уход от требований ситуации и уход из отношений, обесценивающие установки по отношению к себе и к миру.
Такое затяжное расстройство создает подавленный эмоциональный фон, на котором специфически воспринимается и весь остальной опыт. Переживание самого себя и мира характеризуется хроническим отсутствием телесно-психической силы, ощущением пустоты, которое сопровождается нарастающим ощущением потери духовных ориентиров. К пустоте рано или поздно добавляется чувство бессмысленности, которое распространяется на все большее число аспектов жизни (не только на работу, но и на свободное время и личную жизнь), и в конечном итоге уже сама жизнь переживается как бессмысленная.
3. Синдром выгорания как особая форма экзистенциального вакуума
Давая определение экзистенциальному вакууму, В. Франкл выделил два основных дефицита: потерю интереса, которая ведет к скуке, и отсутствие инициативы, которое ведет к апатии. Как следствие утраты интереса и инициативы, возникает чувство бессмысленности (
