6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
13. Животные и растения.
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
Если вы купили что-то из данного перечня, то, увы, права на обмен или возврат у вас нет.
Если того, что вы купили, в данном перечне нет, значит вы имеете право на обмен и возврат.
Вам необходимо обратиться к продавцу с письменным заявлением.
Обратите внимание, в данном случае вы обращаетесь не с претензией, а с заявлением. Потому что пока продавец еще не нарушил ваших прав, товар надлежащего качества.
И только если вам откажут в возврате, уже оформляется претензия!
Заявление обязательно должно быть в письменной форме, чтобы, в случае чего, было как доказательство в суде. В заявлении будет указана дата вашего обращения, которая будет подтверждать, что вы обратились именно в течение 14 дней.
Вот примерный образец заявления на возврат денег за товар надлежащего качества:
ИП Иванову Ивану Ивановичу
От Петрова Петра Петровича
Паспорт серия 0000 123 456 выдан
Адрес: Санкт-Петербург, Невский проспект, 1, кв. 1
Телефон:
Электронная почта:
