Точно так же обстоит дело и с недостатками. Лишь уверенные в себе люди могут без страха признаваться в том, что далеки от совершенства. Но дело даже не в этом.
Если вы говорите о своих недостатках, то ваши собеседники воспринимают критику с вашей стороны намного легче. В этом маленьком секрете заключается мощнейший рычаг управления людьми. Любой хороший руководитель это знает.
Говоря о своих недостатках с людьми, вы оказываетесь с ними «в одной лодке». Вы даете понять, что вы – человек и ничто человеческое вам не чуждо. Вы точно так же допускаете промахи и порой ведете себя неразумно. Вы сообщаете человеку, что никто не обязан быть совершенством, все имеют право на ошибку.
Но этот урок недаром дается в главе, посвященной критике. Говорить о своих недостатках уместно лишь в ситуации, когда вам нужно кого-то покритиковать или скорректировать чье-то поведение. Если вы ни с того ни с сего начнете рассказывать о не самых лучших сторонах своей натуры, это может быть воспринято как желание излить душу. А ведь далеко не всякий человек готов принять вашу исповедь. Это возможно лишь с самыми близкими и понимающими людьми и очень изредка.
Никого нельзя нагружать своими трудностями! Наши недостатки – это препятствия, которые даются нам для того, чтобы мы самостоятельно преодолевали их и тем самым укрепляли свой дух.
Но если кто-то рядом с нами не может преодолеть свое препятствие, мы можем помочь ему, рассказав о том, как мы сами делаем это. И это сработает лучше, чем любая критика!
Гораздо легче выслушать перечисление собственных ошибок, если критикующий начинает с искреннего признания, что сам он далеко не безгрешен.
Дейл Карнеги
Упражнение 14. Говорите о своих недостатках
Когда вам нужно сделать кому-то замечание по делу или указать на ошибку, сначала скажите о собственном недостатке.
При формальном общении – говорите о недостатках в своих деловых качествах. Например: «Я и сам не очень разбираюсь в программном обеспечении, для меня эта программа – темный лес».
При неформальном – о качествах характера. Например: «Ты ведь знаешь, характер у меня не сахар… Я, бывает, выхожу из себя, ты уж прости, если что».
Полезные советы
• Прежде чем критиковать кого-то, скажите о собственных недостатках.
• Ищите способ улучшить ситуацию.
• Если вы считаете себя неспособным на ошибки, вспомните, какой ценой вы добились этого.
Упражнение 15. Работа над ошибками
Это упражнение поможет вам осознать, какие ошибки вы допустили, пытаясь повлиять на людей с помощью критики.
