Общайся лучше, чем Карнеги. Как побеждать в играх, в которые мы все играем | страница 15
Каждый день, когда выходите из дома, берите с собой воображаемый зонтик.
Чтобы сделать образ более реальным, в деталях представьте себе, как выглядит ваш зонтик. Он однотонный? Есть ли на нем узор или рисунок? Возможно, надпись? Какой формы ручка? Или брутальный зонт-трость, или изящный складной зонтик, помещающийся даже в самую маленькую дамскую сумочку?
Всякий раз, когда вы слышите критику или кто-то говорит вам гадости, сплетничает, угрожает или пытается манипулировать, – раскрывайте свой воображаемый зонтик и укрывайтесь под ним.
Полностью сосредоточьтесь на образе этого зонтика, а собеседника слушайте вполуха. Как правило, люди, осознающие, что их уколы не доходят до цели, сами быстро исчерпывают запас красноречия, и беседа сходит на нет.
Напоминайте себе, что зонтик у вас всегда под рукой, где бы вы ни были.
• Каждый раз, как слышите критику в свой адрес, мысленно говорите: «Единственный способ избежать критики – это быть фарфоровой статуэткой на полке».
• Помните: сколько людей, столько и мнений. Некоторые люди просто не могут жить без того, чтобы с кем-нибудь не поспорить. Поэтому критикуют они вас не потому, что действительно считают неправым, а из принципа.
• Научитесь отличать конструктивную критику от завистливой, неуместной, обманчивой, несправедливой. К первой прислушивайтесь, остальное безжалостно отметайте.
• Признавайте свою неправоту.
• Не оправдывайтесь, не объясняйте, почему вы ошиблись. Просто извинитесь.
• Если у вас внутри «все закипает», когда вы слышите критику, – закройте глаза и несколько раз глубоко вздохните.
• Если обвинения нелепы, сначала извинитесь за негативные чувства, которые вы причинили обвиняющему, а затем приведите свои аргументы.
• Не бойтесь показаться слабым.
Взрослый человек – не критикует. Как научиться заменять критику конструктивными замечаниями и похвалой
Знаете, какой вирус – самый болезнетворный, самый опасный, а порой даже смертельный?
Этот вирус – критика.
Нам всем прекрасно известно, что такое критика. Начиная с первого дня жизни, каждый из нас испытывал на себе ее ядовитое жало. Маленькому человеку, который еще не умеет говорить и ходить, уже указывают на то, что он делает не так.
– Ну что же ты никак не уснешь?
– А почему мы раскричались-расплакались?
– Ну вот, только поменяли подгузник, а ты снова его испачкал!
И пусть новорожденный младенец еще не понимает смысла слов, но он прекрасно воспринимает интонацию. И эту отравляющую интонацию критики он впитывает, можно сказать, с молоком матери. Критикой отравлено наше младенчество, критикой сопровождаются детство и юность. До самой старости, до смертного одра человек ежедневно слышит критику в свой адрес. Всегда найдется «доброжелатель», который обязательно сообщит человеку о его изъянах и недочетах – реальных или мнимых.