Основной принцип работы конвейера — синхронность. Скажем, если одна операция на конвейере выполняется за три минуты, то любая другая должна выполниться либо тоже за три минуты, либо за число минут, кратное трем. Соответственно подбирается и число работников.
Но жизнь не раз ставила перед инженерами, добросовестно рассчитавшими по этому принципу режим работы конвейера, коварную загадку. Обнаруживалась неправильность разделения технологического процесса на операции, причем выяснялось это не сразу, а через некоторое время после нормальной работы. Разгадку удалась найти опять-таки «во владениях» промышленной психологии.
Сколько времени требует вот эта конкретная операция? Инженеры берут секундомер и замеряют. Один раз, другой, третий…
Вот и установлено нужное время работы. Так же поступают и со всеми другими операциями. Но движения работников в некоторых случаях, когда операция проста по технике исполнения, доводятся со временем до полного автоматизма и выполняются уже значительно быстрее, чем по первоначальным расчетам. А на других операциях, требующих, например, большего напряжения внимания, это время не сокращается. Вывод простой: один только хронометраж, без учета требований, предъявляемых к психике, не определит правильной нормы времени, необходимой для выполнения той или иной операции. Психологи при подобных расчетах должны действовать вместе с инженерами.
ВМЕСТЕ С ПРОЕКТИРОВЩИКАМИ
— Поле деятельности специалистов по инженерной психологии не только заводской цех, — говорит Дмитрий Александрович. — Конечно, на производстве мы черпаем ценнейшие наблюдения. Однако интересы охраны здоровья требуют непременного участия инженерной психологии на самых ранних этапах проектирования.
Сложная инженерная система, которая только еще возникает на листе бумаги, должна прежде всего иметь в виду человека, который будет ею руководить. Вот и сейчас мы заняты очень интересной работой: участвуем в создании теплоэлектростанции, комплексно автоматизированной с применением управляющих вычислительных машин. Ее пост управления должен быть максимально удобным для оператора.
Мы рекомендуем инженерам, как лучше расположить сигнальные элементы на панели информации, на каком расстоянии от глаз и друг от друга, подсказываем, какой они должны быть формы, цвета, яркости, как должны быть выполнены цифровые и буквенные обозначения.
Может возникнуть вопрос, так ли уж важно, будет ли шкала прибора выполнена в форме прямоугольника, круга или полукруга? Оказывается очень важно. В инженерной психологии известно, что процент ошибок, которые допускаются при работе на приборах, непосредственно и очень чувствительно зависит от формы их шкал.
