Клиент обычно лицо авторитетное, с немалыми познаниями и жизненным опытом. Тем не менее, настройтесь на то, что вы обнаружите совершенное его невежество в вопросах безопасности. Часто клиент, сам того не подозревая, подставляется, провоцирует нечистых на руку людишек к нападению. Будьте готовы вежливо, аргументировано и настойчиво подавать клиенту советы, нацеленные на повышение уровня его безопасности.
Для лучшего выполнения своих обязанностей вы должны знать о своем хозяине все. Однако клиент, принимая вас на работу даже с наилучшими рекомендациями, вовсе не склонен раскрыть душу. Часто телохранители обслуживают крупных предпринимателей и политиков, - людей, владеющих коммерческими и государственными секретами. Не зная этих секретов, вы оказываетесь в ситуации, когда опасность может исходить от неведомого вам лица. Такую опасность упредить гораздо труднее, чем очевидную угрозу. Чем лучше вы распознаете опасности, угрожающие клиенту, тем лучше сумеете наладить его защиту. Попытайтесь убедить клиента в необходимости поделиться с вами своими страхами, сомнениями, предположениями: это в его же интересах!
Вы многое поймете, поинтересовавшись условиями работы: сколько всего в команде телохранителей, есть ли ночные смены, выходные дни. Сколько времени в течение рабочего дня вам непосредственно предстоит охранять клиента и членов его семьи? Обычно телохранители заняты этим не более 20% своего рабочего времени, в остальные 80% они исполняют самые разнообразные обязанности. Еще больше вам скажет информация о снаряжении, которое будет в вашем распоряжении: радиостанция, мобильный телефон, пейджер, холодное и огнестрельное оружие, бронежилет. Узнайте, придется ли вам носить из кабинета в кабинет документы, выгуливать собаку, гонять в ремонт машину, охранять чьи-то (не клиента) квартиры. Вас должно насторожить, если клиент предупредит о ваших частых командировках, но не объяснит их цели. Или если откажется ответить, какие именно грузы вам предстоит сопровождать.
Не принимайте решение в горячке, во время первой беседы. Попросите время подумать, - это вполне естественно. Проанализируйте все услышанное, прикиньте, подходит ли это вам. Попытайтесь ответить себе самому: зачем этому человеку телохранитель? Может, у человека затянувшаяся депрессия, когда кажется, что весь мир против него? На таком месте вы долго не продержитесь, но и серьезных опасностей не предвидится; возможно, придется играть роль психотерапевта, которому клиент сможет плакаться в жилетку. Но что, если клиент "кинул" на крупную сумму крутого мафиози и начинается война? Что, если вас хотят втянуть в сомнительные либо откровенно криминальные махинации, как-то: сопровождение колонн фальсифицированной водки, контрабанда, транспорт наркотиков, оружия или рэкет? Когда вы скажете "да" и ввяжетесь, вам объяснят, что хода назад нет: вы слишком много знаете. Откажитесь от места, если клиент упорно скрывает какие-то детали или пытается вас запутать.
