Обществоведение. 9 класс | страница 52

Следует отметить, что завершение открытого конфликта не всегда приводит к преодолению проблемной ситуации, которая лежала в основе противостояния. Это происходит, когда одна из сторон конфликта идёт на уступки, не имея возможности сопротивляться давлению оппонента. Однако в таких случаях нельзя

говорить о разрешении конфликта. Пока не устранена проблемная ситуация, конфликт лишь затухает, вновь приобретая скрытую форму.

Деловые и личностные конфликты. В зависимости от сферы деятельности и характера общения конфликты делятся на деловые и личностные. Деловые конфликты возникают между людьми в рамках профессиональной деятельности. Причинами таких конфликтов могут стать разногласия по поводу целей деятельности организации и наиболее эффективных средств (методов) решения конкретных задач. Кроме того, деловые конфликты могут случаться по поводу несправедливости вознаграждений за вложенные усилия по решению общих задач. Когда возникает открытый деловой конфликт, то его, как правило, выносят на рассмотрение руководства или совещательного органа. Это обязывает стороны конфликта руководствоваться аргументами и обосновывать свою позицию с точки зрения общих для организации целей и задач. Решение, принятое руководством или специальным органом, становится обязательным к исполнению для всех сторон конфликта, и таким образом сам конфликт прекращается.

Главное отличие личностного конфликта от делового состоит в отсутствии предусмотренных инструкциями механизмов его разрешения. В некоторых случаях стороны личностного конфликта могут обратиться к третьей стороне. Например, ссорящиеся супруги могут прибегнуть к помощи семейного психолога или поругавшиеся одноклассники могут прибегнуть к помощи другого одноклассника. Однако те решения, которые предлагаются третьей стороной, всегда будут носить необязательный характер. По этой причине поиск решения личностного конфликта в конечном счёте зависит от самих оппонентов.

Внутриличностные конфликты и их преодоление. Межличностные конфликты возникают в результате противоречий между несколькими людьми. Однако бывают ситуации, когда человек переживает внутренний конфликт, то есть противоречие с самим собой. Такие конфликты называются внутриличностными, они затрагивают мотивы, ценности и самооценку человека.

Внутриличностные конфликты

Мотивационный: столкновение различных мотивов (потребностей, интересов, желаний, влечений)человека. Удовлетворение одних по-^требностей исключает удовлетворение других