Совсем недавно я беседовала с очень талантливым молодым человеком (ему 21 год) о том, как его поколение воспринимает проблему внимания. Разговор вышел очень интересный. Оказывается, общаясь с людьми постарше, его ровесники обычно откладывают цифровые устройства в сторону, проявляя так уважение. (Правило не распространяется на родителей: с ними общение строится совершенно иначе.) Похоже, как бы горячо молодые люди ни уверяли нас, что могут сосредоточиваться на нескольких вещах одновременно, в глубине души они и сами знают, что это не так.
Словом, люди разного возраста относятся к вниманию по-разному. Так давайте же постараемся улучшить это качество, сколько бы нам ни было лет.
На способность к сосредоточению влияют наши мысли, убеждения, эмоции и даже возраст. Однако невнимательность – проблема не только внутреннего мира. Внешнее воздействие тоже значительно снижает концентрацию внимания.
Вещи вокруг нас
Если вы сидите за рабочим столом, поднимите голову и оглядитесь вокруг. Что вы видите? Горы документов? Завалы? Целый ящик проектов, в которых надо принять участие; инструкций, которые нужно изучить; запросов, на которые необходимо ответить? А что у вас на мониторе? Папка «Входящие» с непросмотренными сообщениями?
Можете ли поставить машину в гараж по приезде домой – или он забит коробками и прочим хламом, напоминающим о незавершенных делах? Физическое окружение, обстановка тоже влияют на способность добиваться результатов. В хаосе и беспорядке очень сложно сосредоточиться и определить приоритеты.
Еще один внешний фактор, во многом определяющий концентрацию внимания и производительность труда, – планировка рабочего места. Открытые офисы весьма популярны и удобны в тех случаях, когда необходимо тесное сотрудничество большого коллектива. И они экономят место. Такая модель рабочего пространства принята во многих успешных компаниях, в том числе в Facebook, Cisco, Microsoft, Google и eBay.
Разумеется, в обозримом будущем организации не станут выделять сотрудникам отдельные кабинеты. Однако руководители должны отдавать себе отчет, что в открытом офисе возникает множество отвлекающих факторов для всей команды, что негативно сказывается на производительности труда. Сотрудникам приходится делить внимание между своей и чужой работой; телефонные переговоры слышит каждый; как правило, в такой атмосфере быстро снижаются показатели, что неизбежно затрагивает и командный дух.
