Прокачайся! Как применять спортивную психологию в работе и менеджменте | страница 62



Я много лет собираю высказывания голкиперов по поводу того, прыгать или нет во время пенальти. Первым голкипером, от которого я услышал, что он периодически оставался в центре, был Бернар Лама, игравший за сборную Франции в 1990-е годы. Почти два десятилетия спустя, в 2010 году, вратарь сборной Германии Йенс Леманн привел в своей книге конкретный пример подобной стратегии: «Я просто стоял на месте, поскольку знал, что [шведский игрок] Хенрик Ларссон любит бить по центру».

Однако 26 апреля 2006 года Леманн повел себя по-другому. В тот вечер его команда, лондонский «Арсенал», выиграла у испанского «Вильярреала» со счетом 1:0 и вышла в финал Лиги чемпионов: на 89-й минуте игры Леманн взял пенальти суперзвезды аргентинского футбола Хуана Романа Рикельме. Когда его об этом спросили журналисты израильской газеты «HaAretz», Леманн сказал: «Я не помню, что я делал во время пенальти; я хотел оставаться в центре, но интуиция подсказала мне броситься влево». Кроме интуиции, Леманном двигала предубежденность действия – нежелание упасть в глазах публики, членов команды и тренеров. В данном случае предубежденность действия сыграла ему на руку, но, как показывает наше исследование, во многих ситуациях правильным выбором является бездействие. Несмотря на это, мы часто принимаем решения, основанные на эмоциях или общественном мнении – даже когда лучше не выполнять рискованную операцию или не продавать дом.

Бездействие в повседневной деятельности

Возьмем такую относительно простую вещь, как ведение электронной корреспонденции. По данным исследования Plantronics, объем электронной переписки за 2005–2010 годы вырос на 73 процента. К 2010 году около 83 процентов респондентов использовали электронную почту в качестве основного инструмента коммуникации. Кто бы мог подумать, что всего за два десятилетия электронная почта наберет такую популярность.

Однако этим инструментом коммуникации нужно уметь пользоваться. Вспомните краткие, небрежные или практические безличные ответы на ваши продуманные, тщательно изложенные сообщения, не говоря уже о спаме, письмах оскорбительного содержания и прочих нелицеприятных вещах.

Первая реакция большинства людей – начать яростно строчить в ответ что-нибудь похожее, а то и более «ядреное», разражаясь проклятиями и разнося вдребезги клавиатуру. Если их чувства задеты достаточно сильно, они нажмут «отправить» раньше, чем подумают о последствиях, что повлечет за собой целый клубок проблем. Так что же следует делать в такой ситуации?