Более того, я сам рекомендую такую тактику. К примеру, я советую баскетболистам выполнить два-три успешных маневра в начале игры (скажем, перехват) – и поверьте мне: это работает. Когда спортсмены вступают в игру «на подъеме», они не только забивают больше мячей, но и в целом лучше играют. И это характерно для любой деятельности: если мы верим в свои силы и способности – и готовы упорно работать, то превзойдем свои самые высокие ожидания.
Резюме
Люди предпочитают, чтобы все шло по плану и в соответствии с их ожиданиями. Проведя ряд исследований, мы с коллегами с удивлением обнаружили, что позитивные ожидаемые события часто воспринимаются более одобрительно, чем такие же или даже более позитивные, но неожиданные. Тем не менее сюрпризы случаются! Залогом успеха в любой ситуации является уверенность в себе, своем продукте, компании и персонале.
Как руководитель, вы должны развивать уверенность в себе и вселять эту уверенность в других. Помните: чтобы изменить поведение людей, нужно изменить их восприятие самоэффективности, то есть веру в свои способности осуществлять конкретные действия и добиваться поставленных целей.
В этой главе мы проследили взаимосвязь между ожиданиями и исполнением.
Мы узнали, что реальность стимулирует исполнение – в том смысле, что мы ненавидим сюрпризы (то есть ожидания должны быть максимально реалистичными). Далее мы изучили влияние ожиданий на показатели исполнения. И наконец, мы ознакомились с исследованиями феномена «успешной полосы» и их последствиями для теории самоэффективности. Основной вывод заключается в том, что вера в свои силы и способности повышает личную эффективность.
Повседневная практика
Как индивид
• Будьте в курсе современных тенденций – как в своей, так и в других областях (посещайте мероприятия и конференции, читайте о последних достижениях и т. п.) – и понимайте, как эти изменения могут сказаться на вашей работе и профессиональной карьере.
• Не пренебрегайте советами наставников, руководителей и более опытных коллег, развивайте новые навыки и осваивайте новые возможности.
• Столкнувшись с пугающей задачей, применяйте концепцию «обратной генерализации», вспомните о более серьезных препятствиях, которые вам удалось преодолеть.
Как руководитель
• Помогайте своим сотрудникам и членам команды повышать свой уровень профессионализма посредством ежедневного менторства, расширения обязанностей и возможностей неформального обучения.
• Обеспечивайте постоянную обратную связь, поддерживайте и хвалите людей за малейшие успехи, чтобы повысить их самооценку и продуктивность.
