Если вы оказались в роли технического руководителя группы, то примите мои поздравления! Некоторые думают, что вы обладаете качествами, чтобы быть лидером в команде. Теперь ваша очередь учиться новому!
Что значит быть техническим руководителем
Исполнение обязанностей технического руководителя — упражнение на влияние на людей без реальной власти. Я руковожу коллективом в качестве ведущего технического специалиста, но мы все отчитываемся перед одним и тем же менеджером. Поэтому я должна влиять не только на коллег, но еще и на менеджера по вопросам правильного определения приоритетов в работе. Поначалу мне пришлось совсем туго, потому что один из первых порученных мне проектов формулировался так: остановить разработку новых программ и вместо этого сосредоточиться на проблеме «технического долга»6. Мне стало ясно, что «консервную банку» под названием «технический долг» гоняли по полю уже достаточно долго: развертывание нового кода давалось с трудом, использование действующих систем становилось все более дорогим, а техподдержка в режиме «по первому зову» 24/7 была адски трудна. Я была уверена, что нам нужно притормозить, чтобы в будущем нагнать темп. Однако в этом было трудно убедить наших разработчиков: они хотели создавать новые интересные программы. Или менеджера: его захлестывал постоянный поток запросов от заказчиков. Мне удалось привлечь членов команды на свою сторону, показав, какие позитивные моменты каждый сможет получить от проекта. Для некоторых было важно иметь более надежный сервис, для других — повысить скорость итерации, а для третьих — уменьшить количество срочных запросов в техподдержку, что дало бы им возможность спокойно спать. В беседах с менеджером особый упор я делала на снижение эксплуатационных издержек, что позволило бы команде в будущем разрабатывать более интересные программы.
Когда я стала техническим руководителем группы, то вынуждена была перераспределить сферы внимания. Работа теперь означала не только мою собственную деятельность или сосредоточение на наиболее технически сложных идеях или интересных проектах. Теперь я больше внимания уделяла команде. Как я распределяю между членами обязанности и права? Как способствую удалению с пути команды препятствий? Рерайтинг кода или работа над новыми интересными программами позволили бы мне полностью проявить техническую квалификацию и доставили бы мне удовольствие. Но тогда команде нужнее всего было решить проблему технического долга. В конечном счете эта программа оказалась очень успешной. В наших программах количество отказа страниц при подкачке снизилось почти на 50%, а в следующем квартале мы почти удвоили количество развертываемых программ.
