свои.
Сдерживайте эмоции и старайтесь избегать спонтанных реакций, имея дело с Нарциссом. Необдуманные стычки могут привести к тому, что ваши последующие предложения будут проигнорированы или раскритикованы прежде, чем вы успеете сказать хоть слово. Нарцисс не желает слышать того, что может ранить его самомнение. Лучший способ преподнести критику Нарциссу — вставить ее между похвалой. Например, так: «Мне очень понравилась ваша утренняя презентация. Исчерпывающе и познавательно. Но, возможно, коллеги будут более внимательны и восприимчивы, если вы воздержитесь от того, чтобы все их вопросы называть глупыми. Это задевает чувства и отвлекает от важной информации, которую вы хотите донести. А мне бы не хотелось ничего упустить». Это будет весьма действенно, если исходит от руководителя или сослуживца.
Хотя Нарцисс не проявляет интереса к чувствам других, последние исследования показывают, что эта черта более гибкая, чем принято было считать ранее>60. Нарцисс сам не обратит внимания на чувства других, но его можно подвести к этому. Чтобы донести до Нарцисса, что его поведение может кого-то обидеть, недостаточно просто сказать: «Твои оскорбления в адрес Алекс на совещании выглядели очень грубо». В этих словах Нарцисс услышит лишь обвинение. Если же втиснуть замечание между любезностями, то можно донести до него суть. Вставьте между строк, скажите: «Представляешь, каково было Алекс, когда ты назвал ее глупой? А если бы тебе кто-то такое сказал?» Уже доказано: предложение посмотреть на ситуацию с точки зрения другого человека иногда срабатывает.
Другой способ заключается в том, чтобы показать человеку его же эмоции. Мы знаем, что за внешним высокомерием скрывается страх, неуверенность и неловкость. Поэтому полезно подчеркнуть, что никто не ожидает от Нарцисса безупречности. Можно упомянуть, что проект, над которым он работает, действительно очень сложный. Секрет в том, чтобы не выделять Нарцисса из окружения, не дать почувствовать себя недооцененным. Например, попробуйте сказать: «Мы все на нервах из-за надвигающихся сроков. Я очень переживаю, что не успею вовремя». Это может быть расценено так: «Понятно, что ты нервничаешь! Мы все немного не в себе. Не дуйся». Такие высказывания способны слегка ослабить оборону, позволяют Нарциссу вздохнуть с облегчением и отвлечься от постоянной самозащиты. А вот фразы типа «Ты так напряжен. Переживаешь, что не справишься?» — настоящая катастрофа, потому что интерпретируется исключительно как нападение.
