Руководители видят необходимость привить творческий подход повсеместно в своих организациях, а не выделять отдельных «творческих лиц» в департаментах, например, в отделе разработки продукции. Чтобы можно было получать преимущества от разнообразия идей, каждый работник должен иметь право вносить их на рассмотрение. В успешных организациях поощряется новый менталитет – критическое мышление. Они предлагают работникам на всех уровнях подвергнуть критическому рассмотрению допущения, основанные на прошлом опыте, и по-новому взглянуть на «…свои традиционные методы работы».
Чтобы обеспечить возможность непрерывных изменений, успешные компании избегают старого, приказного и контролирующего стиля руководства. 58 % директоров предпочитают убеждать и влиять по сравнению с лишь 17 % директоров, которые прибегают к приказам и контролю. Как выразился главный исполнительный директор в сфере электроники в Бельгии, «мир не строго иерархическая структура, как армия. Руководителю сегодняшнего дня необходимо осуществлять совместное влияние и обладать ярко выраженными качествами лидера команды».
«Вы должны быть частью общества, в котором вы работаете, а не стоять в стороне от него, а это требует смирения. Эпоха воротил бизнеса подошла к концу. Руководители назначаются, лидеры избираются. Вопрос не в том, чтобы люди последовали за вами. Они должны быть частью вас».
(Иэн Тайлер (Ian Tyler), главный исполнительный директор, Balfour Beatty Plc)
У успешных организаций отмечается лучшее соотношение коммуникативных подходов. Они признают, что коммуникации «сверху» по-прежнему остаются важными, особенно для четкого информирования о целях и ценностях компании. Но они также принимают «вирусные» формы коммуникаций, чтобы привлечь всех заинтересованных лиц внутри и вовне их организаций.
Отказываясь от пережитков прошлого, руководители делают уверенный выбор, назвав творческий подход первоочередным лидерским качеством. Традиционно в руководителе прославлялись другие качества, такие как операционная эффективность, стратегическое видение или заключение крупных сделок. Мы чувствуем, что начинается значительный сдвиг в отношении руководителей, как в личном плане, так и для своих организаций в целом. Сделав ставку на творческий подход, они осознают необходимость пересмотра традиционных допущений и переосмысливают способы достижения успеха.
«Для летных экипажей нам необходима среда виртуального общения, чтобы они объединялись во внутреннее сообщество. Что касается наших молодых работников, существует большое расхождение относительно того, какой способ общения они ожидают. Нам необходимо разрабатывать стратегию коммуникаций, рассчитанную на несколько поколений, чтобы объединить нашу рабочую силу».
