Но самый важный урок, который нужно вынести из этой ситуации, – это то, что вы пришли с решением, а не с проблемой. И еще раз доказали своему руководителю свою компетентность. Доказали, что вы соответствуете своей должности и, более того, вас пора уже повышать.
Приведу вам другой пример из личного опыта. Звонит мне моя подчиненная Дарья и рассказывает о сложностях, которые возникли у нее при выполнении поставленной мной задачи. Дарья говорит о проблеме и делает паузу. А потом произносит: «Я не знаю, как решить данную проблему, помоги, пожалуйста».
Казалось бы, всё нормально. Обычная жизненная ситуация. Зачем еще нужен руководитель, если нельзя позвонить ему и попросить о помощи? Тем более что Дарья попыталась решить, но не смогла. Но у меня в голове тут же возникает мысль, что у Дарьи не хватает компетенций и знаний. То есть она не просит согласовать решение, на которое есть полномочия только у меня. Она не просит поговорить со смежными подразделениями, так как они готовы общаться только со мной. Дарья просто не знает, как решить вопрос.
Я, естественно, подсказал правильное направление в решении ее задачи. Но у меня остались вопросы: «Что можно далее поручать Дарье, а что нет? Почему другие подчиненные не позвонили и не спросили? Вместо этого они всё сделали. Насколько Дарья компетентна?».
Необходимо проигрывать ситуацию на себе. Как бы вы отнеслись, если бы к вам пришел ваш сотрудник с проблемой? Что бы вы подумали о нем?
Мнение вашего руководителя о вас – не ваша цель, но согласитесь, что его мнение очень важно. Ваш карьерный рост начинается с того, что думает о вас руководитель. Насколько он доволен вашей работой, готов ли поручить вам больше задач или нет.
Вот поэтому одно из ключевых правил, которому необходимо следовать, – это приходить с решением, а не с проблемой.
Правило 10. Соблюдайте субординацию
Один из важнейших принципов, позволяющих выстраивать правильные отношения со своим руководителем, – соблюдение субординации. При этом нужно показать свою лояльность и поддерживать хорошие взаимоотношения.
Но, к сожалению, на практике в рабочих вопросах не все и не всегда следуют данному принципу. И проблемы с руководителем очень часто возникают из-за того, что нарушается принцип субординации. Я бы сказал, что это впоследствии приводит к нарушению коммуникации также и с другими коллегами.
Мне подобный урок обошелся очень дорого. Смысл понятия «субординация» я понял не сразу, а через много-много лет. Долгое время мне казалось, что субординация – это вежливое общение со своим руководителем или коллегой. Главное – не ругаться и соблюдать правила этикета.
