рошего поставщика»?
Если коротко, то хороший поставщик — это тот, с кем за всю сделку
вам приходится общаться не больше трех раз.
128 Часть I. Как закупщик закупщику...
Первый раз при заключении сделки (заказе товара), второй — когда
поставщик сообщает вам об отправке товара или когда вам сообщают
о поступлении товара на ваш склад, третий — когда он высылает вам
счета на оплату. Второй и третий пункты могут меняться местами.
Если вы общаетесь намного чаще, потому что у поставщика возниA
кает множество разных вопросов к вам или у вас возникают разные
вопросы и претензии к нему, — значит, все не столь радужно и ваш
поставщик далек от идеала.
4. Классифицируют ли какимто образом поставщиков закупщики?
Помимо описанных мной традиционных методов оценки поставщиA
ков (например, ежегодной аттестации), многие закупщики ведут элекA
тронную базу данных, отмечая их разными значками, «флажками»
и цветами в зависимости от основных отличительных черт или какихA
то отдельно выбранных характеристик.
Обычно это очень неформальная, но зато самая объективная «класA
сификация», поскольку параметры, по которым оценивается поставA
щик, подбирает сам закупщик. Естественно, разные параметры имеют
разную степень важности. Например, некоторые делят поставщиков
по видам оплаты, другие — по скорости выполнения заявки, третьи —
по ценовой категории или товарной группе и т. д.
Чаще всего у закупщика есть рабочий файл в компьютере, в котоA
ром в произвольной форме отражается вся необходимая ему инфорA
мация. Выглядеть он может совершенно непритязательно, например
так, как показано в табл. 7.
5. Что делать, если поставщики жалуются начальству?
В первую очередь не показывать им, что их вмешательство чтоAто
изменило в вашем отношении к ним. Пусть даже начальство устроило
вам «выволочку» изAза очередной жалобы о том, что вы не предостаA
вили какуюAто информацию или грубо разговаривали по телефону.
Начальству лучше напрямую не возражать, хотя какоеAто время
спустя, когда эмоции слегка улягутся, лучше спокойно объяснить, что
у вас были уважительные причины для подобного поведения (если это
правда) или что это гнусные инсинуации злобного поставщика (если
это неправда).
А вот лебезить перед поставщикомAжалобщиком категорически не
советую. ВоAпервых, вы немедленно подорвете свой авторитет («Ага,
теперь как шелковый стал!»), а воAвторых, поняв, что этот способ дейA
