– А у вас есть мышка белая?
Вы ему пишете, невзирая на то, какой он вопрос задает:
– Добрый вечер! Меня зовут Антон. Как к Вам обращаться?
Он отвечает:
– Сергей.
Вы ему пишете:
– Сергей, а для чего вам нужен этот продукт/услуга? (Которая на лендинге.)
Он говорит:
– Ну, чтоб клиентов получать.
Вы говорите:
– У нас есть несколько решений для получения клиентов (удовлетворения названной потребности). Об этом, к сожалению, не очень удобно писать. Оставьте, пожалуйста, ваш номер телефона. Менеджер свяжется с вами и предложит несколько вариантов решения для получения клиентов. Хорошо?
– Хорошо.
– Напишите, пожалуйста, номер.
Пишет номер.
– Когда вам удобно позвонить?
– В 7 часов.
Вся задача оператора онлайн-консультанта за 300–500 рублей в день – получить номер от клиента и его потребность.
В среднем онлайн-консультант повышает конверсию лендинга на 30 %. Даже если вы работаете только днем, все равно добавьте этот сервис. Помимо увеличения конверсии, сайты с онлайн-консультантом вызывают большее доверие у пользователей.
В онлайн-консультант человеку написать значительно проще, чем отправить свой телефон или e-mail через форму заявки. Когда он пишет в онлайн-консультант, он вам еще ничего не отдал и ничего не обещал.
Дополнительное преимущество. Если у вас на лендинге не будет конверсии в телефон или в заявку, через онлайн-консультант вы сможете собрать обратную связь от посетителей: что на посадочной странице им не нравится.
Проверка готовности к запуску
Чек-лист того, что обязательно нужно проверить перед запуском посадочной страницы.
• Работает телефон, который указан на лендинге. Вы на него звоните – оператор должен сразу ответить.
• Заявки приходят на нужную почту. Для проверки отправьте тестовые заявки через каждую форму на вашей странице.
• SMS-оповещение о заявках приходит сразу.
• Работает онлайн-консультант.
• Менеджер по продажам готов: у него есть четкая пошаговая инструкция, что ему делать; имеется скрипт звонка, который вы написали; есть таблица, в которую он заносит всех лидов для учета.
• Клиент движется к покупке по формуле A-I-D-A.
Простая расшифровка формулы: внимание – интерес – желание – действие. Учитывайте это при проектировании лендинга.
• Подбор исполнителей.
Обратите внимание на специализацию кандидата, наличие портфолио, оцените рейтинг и отзывы. Используйте принцип воронки.
• Жестко контролируйте сроки.
Разделите работу на два этапа: дизайн первого экрана и дизайн всего остального лендинга. Письменно зафиксируйте сроки работ и регулярно напоминайте дизайнеру о проекте.
