Как прожить яркую жизнь | страница 69

В зависимости от толкования произошедшего эмоциональный отклик может повлечь за собой:

• злость, негодование, обиду;

• спокойствие, сосредоточенность, невозмутимость;

• любое промежуточное состояние между перечисленными.

Медики уже давно изучают связь между нашими эмоциями и физическим самочувствием. Широко известно, что эмоциональные проблемы зачастую провоцируют возникновение проблем со здоровьем. В периоды конфликтов люди нередко испытывают:

• сонливость;

• нервозность;

• раздражительность;

• головные боли;

• боли в животе.

В конфликтных ситуациях мы неизбежно меняем свое отношение к вовлеченным сторонам. Если до конфликта отношения были теплыми и дружескими, то после него мы можем вести себя более настороженно и холодно. В худшем случае мы начинаем относиться к человеку враждебно.

Если конфликт разрешен к обоюдному удовлетворению, мы можем питать к человеку больше уважения и почтения, чем прежде.

Изменившиеся отношения между сторонами конфликта очень важны. В следующей конфликтной ситуации с участием этого же человека шансы успешно разрешить ее зависят от того, какие отношения складывались между вами с момента последнего конфликта.

Интерпретация конфликтной ситуации вызывает определенный эмоциональный отклик. Типичная эмоциональная реакция в такой ситуации — злость. Людям зачастую приходится принимать важные решения в сжатые сроки. В подобных обстоятельствах они могут вести себя излишне агрессивно, о чем впоследствии сожалеют.

Мы серьезно рискуем, если позволяем себе спонтанно поддаваться злости, не проанализировав предварительно свои чувства.

Злость усугубляет конфликтные ситуации, потому что:

• разрушает доверие;

• «замыливает» суждения;

• вынуждает игнорировать предпочтения другого человека;

• побуждает пренебрегать собственными интересами.

Специалисты по контролированию злости утверждают, что это чувство проявляется в тех случаях, когда человек не хочет или не умеет выразить истинные эмоции. Они нередко затмевают спорные вопросы, из-за которых, собственно, и разгорелся конфликт. Другими словами, злость часто прикрывает такие чувства, как:

• обида;

• неудовлетворенность;

• унижение;

• смятение;

• стыд;

• тревога;

• недоверие;

• страх;

• разочарование;

• смущение.