Оцените свое умение реагировать в конфликтных ситуациях
Оцените свою реакцию на приведенные ниже утверждения. Внимательно прочитайте каждое из них и проставьте соответствующую цифру.
Варианты ответов:
1 — редко;
2 — иногда;
3 — большую часть времени.
1. ___ Меня можно убедить в чьей-либо позиции.
2. ___ Я не общаюсь с людьми, с которыми не согласен.
3. ___ Я дипломатично подхожу к обсуждению вопроса и не критикую собеседника.
4. ___ Я думаю, что другие пытаются навязать мне свое мнение.
5. ___ Я тактично выражаю свои мысли и убеждения, если они отличаются от только что озвученных.
6. ___ Если я не согласен с чьей-либо позицией, то держу свое мнение при себе, а не высказываю его вслух.
7. ___ Я без всяких предубеждений выслушиваю чужое мнение.
8. ___ Я позволяю эмоциям брать надо мной верх.
9. ___ Я повышаю голос, чтобы доказать свою мысль.
10. ___ Я склонен унижать других людей, доказывая свою правоту.
11. ___ Я стараюсь вести переговоры и искать компромиссы.
12. ___ Мне говорят, что я слишком бесцеремонный.
13. ___ Я прикладываю все силы к тому, чтобы мое мнение было услышано в любой дискуссии.
14. ___ Мне кажется, что конфликт в ходе совещаний неизбежен.
15. ___ Я особенно громко говорю, когда хочу донести свою точку зрения.
Подсчет баллов
Сложите баллы за ответы 1, 2, 4, 6, 8, 9, 10, 12, 13, 14, 15.
Вычтите из полученной суммы сумму баллов за ответы 3, 5, 7, 11.
Итак, что же означает полученное число?
1–4: «Пассивный». Возможно, вы настолько мягкотелый человек, что позволяете трудным людям помыкать вами. Вам пойдет на пользу, если вы научитесь дипломатично и тактично отстаивать свои идеи и мнения.
5–10: «Уверенный». Вы чувствуете себя уверенно, общаясь с людьми, особенно с трудными. Продолжайте прислушиваться к различным точкам зрения и соответствующим образом выражайте свои идеи и мнения.
11 и выше: «Агрессивный». Вы настолько задиристы, что люди избегают общения с вами. Вам не помешало бы научиться слушать и выражать свое мнение более эффективно.
Идеи для разрешения межличностных конфликтов
• Спросите себя: «В какой степени мои личные предрассудки и предубеждения отражаются на отношениях?»
• Запишите три привычки поведения, которые вы могли бы изменить, чтобы ослабить конфликты в отношениях. Придерживайтесь изменений хотя бы три месяца подряд.
• Поинтересуйтесь у второй стороны, каким образом вы можете разрядить обстановку. Поощряйте предельно честную ответную реакцию.
