Анализ эффективного зрительного контакта в бизнесе
Интенсивность
Взгляд долгий и пристальный, сопровождается такими признаками дружелюбного отношения, как доброе выражение лица, расслабленный язык тела и спокойная речь, выражающая интерес и внимание. Длительный и пристальный визуальный контакт без смягчающего контекста может выглядеть угрожающим или агрессивным.
Локализация
Визуальный контакт глаза в глаза идеален, когда целью беседы является передача важной информации с акцентом на точности. В других ситуациях для комфортного общения рекомендуется время от времени прерывать или смягчать зрительный контакт, немного смещая фокус. Для более мягкого контакта попробуйте переместить взгляд:
• чуть ниже брови собеседника;
• на переносицу;
• к внутреннему уголку глаза.
Все эти приемы создают видимость прямого зрительного контакта, но без агрессивности.
Взгляд, направленный ниже уровня глаз собеседника, нередко интерпретируется как признак покорности или отсутствия уверенности в себе, поэтому при прерывании визуального контакта взгляд лучше переводить вверх или в сторону.
Продолжительность
Забудьте все правила о продолжительности визуального контакта. Разве можно проявлять внимание к словам собеседника, если вы подсознательно отсчитываете некий произвольно установленный лимит времени?
Поддержание зрительного контакта в течение 60–70 % времени считается приемлемым, дольше — в случае передачи важной информации. Оптимальный совет: смотрите в глаза человеку, периодически на короткое время отводя взгляд, если только нет конкретных причин отвлечься.
Если вы общаетесь с группой, постоянно устанавливайте визуальный контакт с кем-то из присутствующих. Постепенно переводите взгляд с одного слушателя на другого, с тем чтобы охватить их всех. Зрительный контакт с трудными людьми или с теми, кто открыто выражает несогласие с вами, свидетельствует не только о высокой степени уверенности в себе, но и о толерантности к иным мнениям.
Вы производите впечатление сильной личности, если ждете, пока собеседник отведет глаза первым. Однако вы должны время от времени сами прерывать визуальный контакт, чтобы не казаться назойливым или агрессивным и чтобы дать собеседнику почувствовать себя важной личностью.
Манера прерывания зрительного контакта также многое может рассказать о степени уверенности в себе. Бегающие глаза наводят на мысль о нервозности или хитрости, в то время как спокойный сознательный взгляд говорит об уверенности.
