Из бесед с лидерами продукта мы узнали, что функции и роли, очевидные для них самих, не всегда ясны другим. В худшем случае их путают с традиционными руководящими ролями дизайнера, дизайнера опыта, разработчика, инженера или маркетолога. Что ж, вполне логично, ведь лидер продукта участвует во всех этих процессах. Это особенно справедливо в отношении маленьких компаний и стартапов. К молодой компании лидер продукта может присоединиться в качестве главного дизайнера пользовательского опыта, а позже взять на себя управление полным спектром работы над продуктом. Мы не считаем правильным, когда у продакт-менеджера много разных обязанностей, но такое бывает. Лучшие лидеры оказывают положительное влияние на организацию, поэтому кажется, что менеджеру или лидеру продукта до всего есть дело. Они прикладывают максимальные усилия для реализации и успеха продукта потому, что это важно прежде всего для них.
«Выступая в других руководящих ролях, вы обязаны осветить конкретные перспективы: оптимальное решение для маркетинговых исследований, архитектуры или команды техобслуживания, — говорит Эллен Чиза, вице-президент по продукту в Lola. — Нельзя сказать “так лучше для продукта”. Нужно это обосновать, разработать максимально эффективную стратегию, синтезировав данные и сделав вывод с позиции лидера, компетентного в разных сферах».
Чего не следует ожидать от лидера продукта
Ответов на все вопросы. У лидера продукта их нет, поскольку в динамичной среде это невозможно. Производство — невероятно сложный организм, ни у кого и не должно быть готовых решений для всего. Лидер не может помнить все технические нюансы: это пустая трата мозговых ресурсов и времени. Гораздо эффективнее формулировать правильные вопросы и получать на них ответы. Положение, когда каждый сотрудник может сказать: «Я не знаю, но сейчас выясню», — способствует ответственности и развитию, и это гораздо разумнее, чем притворяться ходячей энциклопедией.
Составляющие стратегического лидерства
У лидера продукта «много общего с другими руководящими ролями. В частности, то, что необходимость вести команду к достижениям отодвигает на второй план повседневную работу», — говорит Мина Радхакришнан, первый директор по продукту в Uber и наставник венчурного фонда 500 Startups, курирующая сейчас очередной стартап. Равновесие между тем, что делаешь сам, и тем, что под твоим руководством делают другие, необходимо любому лидеру в сфере продукта, в маркетинге или в разработке. «Лидер всегда размышляет, как стратегия продукта согласуется с общей стратегией компании. По сути, они едины». Лидер не может создать продукт в одиночестве и должен вести инженеров, маркетологов, дизайнеров и другие команды под знаменем компании. Причем без авторитарного давления.
