ТВОРЦЫ
Управление потоком информации и выбор направления в качестве представителя пользователя — важные аспекты работы продакт-менеджера. Он возглавляет внутреннюю команду. «В продуктовой команде мы имеем дело с творцами, — говорит Кэнсел. — Они не такие, как мы, иногда со странностями. С ними бывает сложно. У каждого свои особенности, что следует учитывать при подборе коллектива, адаптации и мотивации».
Для творчества и решения проблем творцам нужно время, когда их не беспокоят. А при некоторой формальности процесса это приходится делать. Любого специалиста судят по результатам работы его команды, и лидер продукта не исключение. Управляя командой талантов, вы должны защитить ее от лишних вмешательств и обеспечить условия для творческой деятельности. Это еще один аспект, отличный от системы управления старой школы. Лидер не рявкает на подчиненных, не отдает приказы, а деликатно направляет творческие личности к достижению взаимовыгодных целей. Команда проявит себя, если лидер обеспечит ей душевный и физический покой для созидания и решения проблем. Лидер одновременно и защищает ее интересы, и обучает, направляет, наставляет и подбадривает. Один лидер продукта поделился с нами своим опытом: «Когда я был старшим менеджером инженерно-технической службы, то занимался только технологиями и процессом. Теперь, как директор контроля производства, я сталкиваюсь непосредственно с людьми и их психологическими особенностями».
Конкретные трудности лидерства: не просто место за руководящим столом
Менеджер и лидер продукта — не новые роли. Сейчас они более заметны и понятны, но существуют уже давно. Мы и наши собеседники занимаемся маркетингом, дизайном и разработкой интернет- и веб-продуктов с конца 1990-х. Уже тогда менеджеры и лидеры продукта взяли дела в свои руки. В наши дни их положение улучшилось в связи с тем, что они стали признанной частью бизнес-процессов. В прошлом продакт-менеджером по совместительству выступал руководитель направления или же всей компании. Сегодня на рынке мы рады видеть лидеров продукта в одной шеренге с высшим руководством. Новое название и выход на передний план не означают дополнительных обязанностей. Они все те же — реализация продукта. В то же время, заседая за одним столом с высшим руководством, лидер продукта получил возможность озвучивать и свое видение. Трудности остались прежними, зато теперь можно быстрее привлечь к ним внимание и, соответственно, устранить.
