А вот сформулировать отказ так, чтобы он звучал вежливо и без извинений, — это действительно непросто. Иногда проще не ответить совсем, но если это возможно в сообщениях и письмах, то в реальной жизни так сделать сложнее.
Задания
На работе, в рабочих отношениях очень часто возникают ситуации, когда вас просят сделать больше, чем вы изначально договаривались. Это обычная ситуация, которая возникает постоянно, — как на нее реагировать?
Знаю, что многим трудно даже попросить о дополнительной оплате. Иногда в таких случаях проще отказать, сославшись на то, что у них нет ресурса на выполнение той или иной задачи, но почему-то не получается.
Что в итоге? В итоге вы вдруг обнаруживаете, что приходится работать ночью или пропускать важное для вашего ребенка событие. Или, в конце концов, вы просто ощущаете себя на грани нервного срыва из-за отсутствия отдыха.
А самое верное в этой ситуации было бы сразу сказать «НЕТ».
Проанализируйте свое поведение за последние два-три месяца.
Попадали ли вы в ситуации некомфортные или, может, даже вредные для вас только потому, что не смогли сказать «НЕТ»?
Как эти ситуации повлияли на вашу жизнь? На ваше самочувствие?
Давайте теперь обсудим, как все-таки научиться говорить «НЕТ» в ситуации, когда это сделать необходимо, но вас парализовало от неловкости.
Вот несколько важных шагов, которые помогли лично мне.
1. В первую очередь, конечно, стоит проговорить с психотерапевтом или психологом: почему вы боитесь отказывать? Какие ситуации были у вас в жизни, когда вы хотели отказать, но не смогли?
Воспитывая своих детей и читая много литературы по теории привязанности, я поняла, что обычно боятся отказывать взрослые, родители которых на удивление успешно справились с кризисом негативизма трехлеток. В три года у ребенка наступает период, когда он на все говорит «НЕТ». Он не готов соглашаться примерно ни на что, и зачастую родители используют все доступные способы, чтобы добиться желаемого. «Если ты сейчас не оденешься, я оставлю тебя здесь», попытки манипулировать через свое присутствие и внимание учат маленького человека следующему: «Если ты будешь отказывать, тебя не будут принимать, любить и тебя бросят». Ну а теперь представьте, каково нам жить с этим багажом и усвоенным уроком, уже будучи взрослыми? Конечно, сказать «НЕТ» будет катастрофически сложно.
Хороший психолог или психотерапевт точно поможет преодолеть эту проблему и выстроить гармоничную коммуникацию между вами и миром.
