Сложные вызовы + Низкий уровень стабильности = Раздражение
Когда перед вашей командой стоят сложные вызовы, но уровень стабильности низок, люди вскоре устанут от того, что не знают точно, чего именно от них ждут. Им надоест выполнять задания, свалившиеся на них в последний момент, и чувствовать свою беззащитность перед внутренними перестановками в компании. Со временем всё это начинает утомлять и раздражать: люди чувствуют, что их считают заменимыми, а их таланты беззастенчиво эксплуатируют. В какой-то момент они займут выжидательную позицию и перестанут брать инициативу на себя.
Высокий уровень стабильности + Недостаточно сложные вызовы = Застой
В работе необходим элемент предсказуемости, но, когда стабильность вытесняет вызовы, творческим людям скоро становится скучно. Руководителю может показаться, что он оказывает им хорошую услугу, не нагружая сложными задачами, и иногда действительно полезно перевести дух (подробнее об этом ниже). Однако нельзя двигаться на пониженных оборотах слишком долго, иначе люди уйдут туда, где интереснее. Они почувствуют, что в команде застой.
Низкий уровень стабильности + Недостаточно сложные вызовы = Растерянность
Мне не попадались команды, которые долго оставались в этом квадранте, разве что в компаниях на грани разорения. При отсутствии организационной стабильности и интересных вызовов творческие профессионалы ощущают растерянность и подавленность.
Подумайте, в каком эмоциональном состоянии находятся ваши подчиненные, какой из четырех квадрантов описывает их лучше всего. Они раздражены и нервничают? Возможно, дело в отсутствии достаточной стабильности и неуверенности в том, что вы гарантируете защиту. Вашим сотрудникам скучно, они не видят прогресса в работе? Вероятно, вы ставите перед ними недостаточно сложные задачи. (Надеюсь, никто из вас не определил свою команду в квадрант «Растерянность»; иначе вам стоит задуматься о поиске новой работы.)
Для создания условий, когда ваша команда будет прогрессировать, нужно не просто дать людям возможность получать от работы удовольствие и осознавать важность своего вклада в общее дело. Поддерживать в коллективе здоровую и творческую атмосферу, в которой каждый знает свою задачу, гораздо выгоднее, чем всё время нанимать и обучать новых сотрудников. Более того, когда команда получит нужный уровень стабильности и достаточно сложные вызовы, результаты принесут огромную пользу компании и понравятся клиентам. Так вы достигнете своих личных карьерных целей. Это выгодно всем, а для начала вам нужно стать грамотным лидером, который так необходим команде. Для этого надо с особым вниманием отнестись к своему образу мышления и изучению механизмов руководства.
