Думай как дизайнер | страница 27

Чтобы такое не случилось, мы представляем вам четыре средства управления проектом (Project Management Aids, PMA). Это не инструменты дизайна — они не относятся к созданию и тестированию идей. Напротив, это протоколы для коммуникации, которые объединяют процесс дизайн-мышления с устоявшимися структурами для управления проектами в вашей организации. Они помогут контролировать процесс, помогая вам учиться и повышать определенность на каждой стадии процесса, закрепляя решения, переходя с одной стадии на другую и интегрируя результаты в успешный проект роста. На схеме показано, какова цель каждого из средств и как они сочетаются.

СРЕДСТВА УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТОМ

ЦЕЛЬ

PMA 1

Дизайн-бриф

Представляет собой формальное описание проекта

Определяет цели, ресурсы, график и т. п.

Служит «Полярной звездой» в ходе работы над проектом

PMA 2

Критерии оценки дизайна

Устанавливает критерии оценки для альтернативных вариантов дизайна (на основе выявленных потребностей пользователей и требований бизнеса)

Становится частью дизайн-брифа

PMA 3

Питч на салфетке

Представляет концепты решений в сжатом виде (после брейншторминга и разработки концептов)

Описывает каждую из нескольких (трех-пяти) лучших концептов, которые удовлетворяют критериям оценки дизайна (по общему шаблону оценки, позволяющему их сопоставить)

PMA 4 Гид для тестового запуска

Определяет доступный уровень ресурсов, которые можно потратить на определение жизнеспособности двух-трех лучших концептов

Нижний ряд на следующей иллюстрации модели дизайн-мышления показывает, на каком этапе процесса используется каждый шаблон.

Это составляющие процесса в дизайн-мышлении: четыре вопроса, десять инструментов и средства управления проектом. Все, что нам необходимо.

Внимание!

Использование дизайн-мышления в поисках возможностей для роста потребует от вас некоторого терпения. Большинство компаний, каковы бы ни были их благие намерения и энтузиазм по отношению к инновациям, — не P&G и не Google: они не «въезжают в тему». Не исключено, и ваша компания среди них. Хотя вас просят искать новые возможности для роста и повышения рентабельности, с большой вероятностью ожидайте, что вам постоянно будут ставить палки в колеса. Амбициозной задаче — продвижению дизайн-проекта в организации — посвящена последняя глава.

Менеджеры, которые пытаются ввести инновации и развить новые бизнес-модели в больших бюро­кратических компаниях, нуждаются во всесторонней помощи. И дизайн-мышление действительно может помочь. Так давайте для начала покажем, как это делается.