Нет, чёрт возьми! Как перестать говорить «да», когда вам этого совсем не хочется | страница 76



Сценарии и сюж-неты: поставщики

Еще в первой части я начала обсуждать с вами подобные ситуации, но только в отношении продавцов и представителей сферы услуг. А теперь мы сосредоточимся на поставщиках, которые предлагают вам что-то сверх того, что вы уже купили. Я хочу бросить вызов тем, кто пытается подпортить ситуацию или сделать нечто подобное.

Вместо того чтобы решить: «Я не хочу», до того, как это станет проблемой, следует сказать: «Я не могу этого допустить».

Существенная разница в понятиях, которая способствует обретению уверенности укреплению позиций в ситуации давления со стороны.

Ниже приведены несколько ситуаций, в которых вы, вероятно, не захотели бы принимать ни от кого всякие паршивые предложения:

• Если телефонный провайдер пытается поднять цены при перезаключении контракта, вы можете ответить: «Я являюсь вашим хорошим партнером на протяжении n лет и не готов продолжать работу на иных условиях». Это может способствовать продлению контракта на прежних условиях (я сама неоднократно так поступала).

• Если банк заблокировал вашу карту в связи с подозрением в мошенничестве и говорит, что не может выпустить вам новую в течение нескольких рабочих дней, скажите «Вы знаете, я бы хотел обсудить более интересные условия. Скажем, 15 % годовых. Если вы, конечно, не пришлете новую карту к утру» (так я тоже делала. Чертовы хакеры).

• Если личный тренер добавляет вес, несмотря на ваши протесты, вы можете сказать: «Я понимаю, что плачу́ вам за то, чтобы вы расширяли мои возможности, но, кажется, я на пределе». Вы также можете напомнить, что, если надорвете спину, он лишится работы на несколько недель.

• Если доктор пытается уделить вам на приеме меньшее время, чем то, которое понадобилось неблагодарной дворовой кошке, чтобы сломать какую-то крошечную кость в вашей руке, скажите: «Я не готов покинуть вас до тех пор, пока полностью не разберусь во всем, что мы с вами сегодня обсуждали».

Все это кажется выполнимым, не так ли? Дайте знать, как все прошло.

Продолжая подъем по метафорической лестнице, на которой держится эта глава, давайте приблизимся к коллегам.

Вы по-прежнему не должны соглашаться на всякую хрень, но стоит делать это более тонко и менее конфликтно, если вы не хотите неприятностей или чтобы ваш обед пропал из холодильника.

Сценарии и сюж-неты: коллеги

Ребята! Ребята! Если мой опрос что-то значит, то вы слишком заняты тем, что выполняете чужую работу. Что там у вас происходит? Вы как ездовая собака, которая в одиночестве тянет упряжку к финишу изо дня в день. Не говоря уже о том, что вынуждены прикрывать ленивые, забывчивые, похмельные задницы коллег, когда они сами не в состоянии. Вы убираетесь в комнате отдыха после этих развратников, выполняете все офисные поручения, оплачиваете коллективные счета в барах и узнаёте о половых инфекциях Синтии гораздо больше, чем должны.