Быть человеком. Навыки, которыми обладают только люди, а не искуcственный интеллект, и как не потерять работу в ближайшем будущем | страница 67
Приведем примеры
• Я устал.
• Мне скучно.
• Я полон сил и вдохновения.
• Я переживаю, нервничаю.
Делайте это каждый день в течение недели, чтобы приучиться осознавать свои чувства и эмоции. Это поможет проявлять эмпатию к окружающим.
Растяжка
Вежливое подслушивание
Сегодня, находясь в общественном месте, постарайтесь незаметно подслушать чужой разговор. Отметьте:
1) эмоции собеседников;
2) их точку зрения;
3) насколько хорошо люди общаются (они слушают, перебивают друг друга, отвлекаются и т. д.);
4) язык тела.
Слушая других, вы научитесь сосредоточенности и вниманию, это поможет отличать хорошие методы от плохих.
Совет дня
Наблюдая за людьми в социальных ситуациях или когда вы выступаете в роли клиента, легче выявить плохие и хорошие примеры.
Заключительная часть
Теперь вы лучше понимаете собственные потребности и эмоции, поэтому вам будет легче понять других. Так что я прошу вас вспомнить ситуацию, когда кто-то другой нуждался в вашей эмпатии, но вы не смогли оправдать его ожиданий.
Что бы вы сделали по-другому, если бы могли вернуться в прошлое и получить второй шанс?
День второй
Что вы узнаете
• Вы руководствуетесь логикой или чувствами.
• Преимущества каждого типа эмпатии.
• Как использовать эмпатические вопросы.
Разминка
Познай себя и познаешь других
На этой неделе упражнение по самосознанию покажет, чем вы руководствуетесь, когда выносите суждения и принимаете решения, – головой или сердцем. От этого зависит, какой тип эмпатии вам проще демонстрировать (табл. 7.2).
Логика или чувства
Тут не может быть правильных или неправильных ответов. Если вы опираетесь на логику, это не значит, что вы черствый сухарь, и если вы живете чувствами, это не значит, что вы белый и пушистый и рыдаете над каждым грустным фильмом.
1. Что для вас важнее?
А. Сопереживание.
Б. Правда.
2. Если друг будет рассказывать вам о проблемах в отношениях, как вы отреагируете?
А. Внимательно выслушаю, чтобы понять его.
Б. Помогу найти решение.
3. Что вас убеждает?
А. Сильный эмоциональный отклик.
Б. Блестящее логическое объяснение.
4. Как бы вы назвали себя: человеком, который живет
А. Сердцем?
Б. Головой?
Большинство А – вы опираетесь на чувства.
Большинство Б – вы склонны к логическому мышлению.
Эти типы людей по-разному проявляют эмпатию. Если человек живет сердцем, то он строит связи на эмоциональном уровне, а если он опирается на логику, – на когнитивном.
Основное упражнение
