Приведем пример
– Вам нравится курс, на который вы записались?
– Честно говоря, он оказался сложнее, чем я думал.
– Правда? Почему?
– Он полностью строится на практических заданиях, и мне приходится выходить из зоны комфорта.
– Какие чувства это у вас вызывает?
– Как я сказал, задача непростая, но я люблю испытания, так что все будет хорошо.
Намного проще было бы сделать поспешные выводы, когда ваш собеседник ответил на первый вопрос, но второй вопрос дал ему возможность уточнить, что происходит на самом деле.
Совет дня
Избегайте наводящих вопросов, например: «Вам не кажется, что следует включить больше примеров в ваше предложение?» или «Вы не думаете, что стоит доработать ваше предложение?» На эти вопросы вы уже знаете ответ, потому что они продиктованы вашими интересами.
Три минуты тишины.
Интервью
Выберите коллегу, которого вы плохо знаете, или родственника, или друга (умение слушать можно тренировать в любое время). Используя разные типы вопросов, включая линейные, выясните о нем что-то новое. Воздержитесь от желания говорить о себе. Уделите 5–10 минут исключительно своему собеседнику, проявите любопытство.
Приведем примеры
• Что хорошего у тебя было сегодня?
• Что интересного происходит в твоей жизни?
• Над чем ты сейчас работаешь?
• Какие планы на выходные?
Еще одна возможность научиться выстраивать диалог. Выберите человека, которого хорошо знаете, которому доверяете и чье мнение уважаете (только не говорите ему заранее). Во время разговора сосредоточьтесь на линейных вопросах, чтобы помочь собеседнику рассказать свою историю.
Экспериментируйте с разными типами вопросов и отметьте для себя, что получилось, что помогло собеседнику открыться, а что не сработало.
Затем попросите дать обратную связь:
• Что он чувствовал?
• Что он думает о вашем умении слушать?
• Какие советы он может дать, чтобы помочь вам развивать этот навык?
Проанализируйте сегодняшний день. Запишите в дневник свои мысли о нем, используя следующие вопросы.
• Над чем еще предстоит поработать?
• Что усвоено? Чему вы научились?
• Какие три аспекта своего поведения вы измените, начиная с сегодняшнего дня?
Что вы узнаете
• Как унять внутреннего критика и изменить свое мышление.
• Как развивать навык сосредоточенного молчания с помощью простой медитации.
• Чему можно научиться у тех людей, которых вы считаете хорошими слушателями.
Внутренний критик, и как с ним бороться
