Большинство Г
Вы разбираетесь в искусстве влияния. Возможно, вы работаете в торговле или владеете бизнесом и прекрасно понимаете, как важно знать нужды клиентов. Вы много внимания уделяете анализу и подготовке, а значит, ваше предложение будет эффективнее, но не забывайте о своих убеждениях. Не пропускайте раздел о вдохновении на мастер-классе, он будет актуален для вас и даст возможность проверить и совершенствовать ваши навыки убеждения.
Пример, представленный ниже, будет вам интересен.
Аргументы в пользу рассказа
Рассказы вовлекают, влияют, учат и вдохновляют слушателей. Вот почему я хотела их включить в эту книгу. Это настоящее искусство – рассказывать увлекательные истории, и все мы можем отличить хороший рассказ от плохого. Но за этим искусством стоят конкретные научные факты.
Думаю, каждому довелось сидеть на бесконечно скучных презентациях PowerPoint, со слайдами и списками, которые составляют не для аудитории, а как подсказки для спикера, что лишний раз доказывает, что он не удосужился отрепетировать свою речь.
Как показывают исследования, когда мы облекаем факты в увлекательную историю, в головном мозге активируется не только область, отвечающая за язык. Истории могут изменить нас; мы сопереживаем героям, откликаемся на ситуацию, и при этом нам не нужно переживать этот опыт на самом деле. Истории в бизнесе не такие эмоциональные и драматичные, но для клиента, к примеру, нет ничего более убедительного, чем узнать истории похожих на него людей, которым данный продукт или услуга помогли улучшить жизнь.
Следует отметить и другие научные факты. Ученые пришли к выводу, что, когда мы слушаем историю, в головном мозге вырабатываются такие гормоны, как кортизол, дофамин и окситоцин. Почему это важно знать? Потому что кортизол способствует формированию воспоминаний, а вы хотите, чтобы ваши слова запомнились. Дофамин помогает регулировать эмоциональные реакции и отвечает также за вовлеченность. А окситоцин отвечает за эмпатию – важный элемент строительства, развития и сохранения хороших отношений на основе взаимопонимания и создания крепкой связи между людьми.
А главное, истории помогают понять суть вещей. Мы быстрее и проще воспринимаем и усваиваем информацию, поэтому мы многому учимся на историях. Люди рассказывают истории с тех самых пор, как появились наскальные рисунки. Помните, что даже в самой простой бизнес-презентации истории помогают проиллюстрировать вашу мысль лучше, чем факты. Истории усиливают интерес к вашим словам, если людям близки ваши герои, ваши мысли и выводы. А если им нравятся ваши истории, значит, нравятся и ваши идеи.
