Четыре связующих звена между теорией обмена и эмоциями
Теория обмена побуждает нас считать, что расчет издержек и выгод может искусно объяснять даже «любящее» поведение в семье, среди друзей, коллег, приятелей и наше собственное. Однако использование этой перспективы не означает, что надо принять все ее аспекты или считать ее универсальной для всех случаев. Некоторые люди и ситуации могут быть более подходящими для расчета издержек и выгод, чем другие. Если мы соглашаемся, что эта концепция может быть полезной и что люди применяют принцип взаимности по крайней мере в некоторых случаях, тогда мы сможем понять, какое общее значение имеет теория обмена для изучения эмоций. Какую роль играют эмоции в восприятии людьми честности или справедливости обмена? Здесь можно отметить много связующих моментов [Hegtvedt, Parris, 2014; Lawler, Thye, 1999; Walster et al., 1978], и далее я остановлюсь на четырех основных.
Социальный обмен производит эмоциональные последствия
Первый момент взаимосвязи между эмоциями и теорией обмена – это реакции людей на обменные отношения. Восприятие справедливости и несправедливости вызывает определенные чувства [Hatfield et al., 2008].
Например, люди часто негативно реагируют, когда чувствуют, что не получили достаточной компенсации за свои действия. Однокурсник, который пренебрегает выражением благодарности: «Спасибо, что дал мне свои конспекты», – может в первый раз вызвать легкое неудовольствие и уже раздражение во второй. Если однокурсник говорит: «У тебя ужасный почерк, а записи такие беспорядочные!», – то мы можем почувствовать возмущение, поскольку нас, кажется, эксплуатируют. В конце концов, мы оказали услугу (благо в виде бесплатных конспектов), а в ответ получили критику (издержки).
С другой стороны, представьте себе более взаимовыгодный обмен: «Спасибо, что дал мне свои замечательные конспекты! Я могу тебе тоже чем-нибудь помочь?». Такое взаимодействие может вызвать чувство удовлетворения или даже счастья, поскольку связь между людьми усилилась. Услуга была «оплачена» комплиментом («замечательные конспекты») вместе с предложением помощи в будущем.
Чрезмерное вознаграждение представляет собой третий тип обмена. Иногда мы чувствуем себя, как будто получили больше, чем отдали, например, когда мы постоянно вынуждены брать конспекты у друга, но никак не можем проявить взаимность. В такой ситуации мы можем чувствовать вину и искать способы вознаграждения нашего однокурсника («Могу я угостить тебя обедом?»). Безусловно, некоторые люди испытывают радость мошенника, используя и унижая других, что может побуждать их делать так и дальше до тех пор, пока они не будут наказаны (издержки) или отношения прервутся.
