Управление эмоциями в межличностных взаимодействиях
До сих пор мы обсуждали поверхностное и глубокое исполнение преимущественно на индивидуальном уровне. Мои примеры были сконцентрированы на отдельных индивидах, которые модифицировали свой эмоциональный опыт и внешнее выражение эмоций (эмоциональный дисплей). Важно признать, однако, что управление эмоциями может быть межличностным – быть совместным, интерактивным «проектом». Двое или более людей могут «работать» над эмоциями в согласии или противоборстве друг с другом [Lois, 2003, p. 114]. Переживаемые и выражаемые чувства могут быть групповой работой с разной степенью согласия и доброй воли.
Когнитивное глубокое исполнение – модификация чувств через изменение хода мыслей или общего видения ситуации – можно легко связать с межличностным управлением эмоциями. Можно утверждать, что люди постоянно пытаются формировать чувства друг друга, стимулируя свои мысли о других участниках взаимодействия. Друзья, подбадривая нас, иногда произносят фразы типа: «Много еще рыбы в море» (после болезненного разрыва) или «Я уверен, что подвернется что-нибудь лучше» (после упущенного места работы), пытаясь совместно с нами поднять нам дух [Harris, 1997]. Бортпроводники хотят сделать так, чтобы пассажиры чувствовали себя расслабленно, безопасно, создать для них гостеприимную атмосферу [Hochschild, 1983]. Поэтому при демонстрации средств безопасности перед полетом они объясняют, что делать «в маловероятном случае посадки на воду…», а не говорят: «Если мы потерпим ужасное крушение над океаном…». Сравните это с тем, как инструкторы рафтинга называют жутковатыми именами бурлящие речные пороги («Чертова полумиля»; «Сатанинский изгиб»), чтобы вызвать волнение и небольшой страх у своих клиентов [Holyfield, Jonas, 2003]. Если обратиться к ветеринарам, которые усыпляют больных и старых животных, то, как только владельцы принимают тяжелое решение прервать жизнь своего питомца, они стараются облегчить чувство вины, которое могут испытывать владельцы: «Вы все сделали правильно… Многие люди делают ошибку, когда ждут слишком долго… а животное страдает. Видно, что вы любите Спайка и не хотите, чтобы он страдал» [Morris, 2012, p. 348].
Телесное глубокое исполнение может также совместно выполняться в межличностных отношениях. Когда я был аспирантом и жил в общежитии Калифорнийского университета в Сан-Диего, я участвовал в забавной традиции. Каждый вечер в 10 часов в течение недели выпускных экзаменов студенты включали на полную громкость музыку, которая раздавалась из их окон, и кричали во все горло около 10 минут. Общей целью было «снять напряжение» и таким образом снизить стресс. С подобной целью – разрядить негативные эмоции – друзья или коллеги могут приглашать друг друга в спортивный зал позаниматься кикбоксингом или на другие спортивные занятия. Что касается серьезных спортсменов, то можно заметить, что перед игрой футболисты и хоккеисты часто стукаются шлемами и ударяют по плечевым защитам [Gallmeier, 1987; Zurcher, 1982] с целью усилить волнение и агрессивность. Все эти действия являются примерами совместных форм телесного глубокого исполнения, поскольку двое и больше людей стараются изменить чувства, моделируя физическое возбуждение по крайней мере одного из участников.
