Второй способ нарушить эмоциональные нормы касается такого параметра, как интенсивность чувства, – мы можем продемонстрировать слишком сильное или слишком слабое эмоциональное состояние [Hochschild, 1983, p. 64]. Чувство может быть совершенно уместным, но выражается не в том «количестве». Обсудим предложение руки и сердца. Это важное событие, когда один человек просит другого стать супругом или партнером по жизни, и обычно оно связано с интенсивным эмоциональным переживанием [Bachen, Illouz, 1996; Schweingruber, Anahita, Berns, 2004]. Большинство людей, которых я знаю, не вдохновились бы предложением, сделанным вяло и скучно. Вообразите незадачливого поклонника, который произносит заупокойным тоном: «Я тут подумал сегодня, что мы бы поладили. Похоже, ссориться мы не будем. Полагаю, мы могли бы пожениться и увидеть, так ли это. Что ты об этом думаешь?».
Ясно, что наши чувства могут быть как слишком сильными, так и слишком слабыми. Мы можем проявить избыточную нервозность, слишком сильный гнев, страх и даже чрезмерную любовь. Например, студенты могут избегать своих однокурсников, которые излишне нервничают по поводу предстоящего экзамена [Albas, Albas, 1988b]. Матери, которые решили обучать своих детей на дому, могут подвергнуться осуждению со стороны друзей и родственников за демонстрацию «излишней эмоциональности» [Lois, 2013]. Таких матерей критикуют за стремление чрезмерно опекать своих детей, за открытую самонадеянность по поводу своих способностей к передаче необходимых знаний на дому, а также за излишнюю приверженность своим религиозным и моральным верованиям.
Третий способ нарушить эмоциональные правила связан с длительностью, когда чувство выражается в течение неприемлемого по длительности периода [Hochschild, 1983, p. 64]. То есть возможны ситуации, в которых вы испытываете требуемое чувство, приемлемой интенсивности, но переживаете его слишком быстро или слишком долго. Например, вы можете ожидать, что ваш друг будет грустить (интенсивно, но умеренно), когда умирает его домашний питомец. Однако если любитель кошек надевает траурную одежду и скорбит больше года, то вы, конечно, подумаете, что этот траур слишком уж затянулся. Даже люди, переживающие потерю родителя, супруга или ребенка, могут столкнуться с нормативным представлением, согласно которому «пора заканчивать траур» (closure)[22] и которому просто не все могут соответствовать [Berns, 2011]. В другом случае вдовец испытывает скорбь недостаточно долго, регистрируется на
