Эмоциональная девиация: что значит нарушать эмоциональные нормы
Каждый может совершить эмоционально отклоняющееся действие в какой-то ситуации. Этого невозможно избежать. В некоторых случаях мы не можем не показать чувства, которые нарушают порядок ожиданий наших собеседников. Возможно, мы не полностью обучились эмоциональным нормам или социализировались согласно другим наборам ожиданий. Возможно, у нас не будет воли или способности быть конформными, если бессонница или мигрень «заставляет» нас чувствовать раздражение. В другом случае причиной могут быть культурные ожидания, нереалистичные, несправедливые или чрезмерно ограничивающие по своему характеру. Мы можем даже сознательно нарушить эмоциональные нормы, поскольку полагаем, что их нужно изменить. Так или иначе каждый из нас будет нарушать явные или неявные правила, руководящие чувствами. В работе «Управляемое сердце» Хокшилд [Hochschild, 1983] выделила пять видов эмоциональной девиации. Давайте в конце данной главы изучим этот репертуар эмоционально отклоняющегося поведения, поскольку именно это поможет нам убедиться в принудительности и значимости эмоциональных норм в социальной и личной жизни.
Первым и наиболее очевидным отклонением от эмоциональных норм является выражение (display) чувства неверного типа. В данном случае человек переживает такое чувство, которое считается аморальным, нелогичным или неподходящим: человек испытывает какую-то эмоцию, но требуется чувствовать что-то совсем другое. От молодой женщины, например, ожидается, что она будет очень счастлива, когда ее друзья и семья устраивают для нее девичник перед свадьбой. В конце концов, вся вечеринка с едой, напитками, подарками, играми и конкурсами устраивается в ее честь. Однако, возможно, стресс перед этим событием пробуждает у нее другие эмоции [Montemurro, 2002]. Вполне вероятно, невеста, будучи несколько часов в центре внимания, совсем не испытывает удовольствия, или, возможно, она чувствует себя некомфортно, празднуя событие в довольно странной компании участников (например, когда собираются ее друзья, ее мать, мачеха и др.). Невеста, которая проявляет гнев или раздражение (frustration), а не благодарность и счастье, спонтанно переживает и выражает чувства неверного типа. Наблюдатели могут решительно осудить ее.
