Этикет с Анной Минаковой | страница 48

Консультанты в магазинах должны помогать и отвечать на интересующие вопросы, но — и это касается мест с высокой проходимостью, а не люксовых бутиков — старайтесь спрашивать по делу и не отнимать слишком много времени. Ведь другие клиенты тоже могут ждать консультанта. Также и в очереди в кофейне — уточнить сорт кофе или узнать, кто производитель кокосового молока, вполне уместно, а вот просить рассказать состав киша с лососем по граммам уже лишнее.

Новые реалии диктуют новые правила этикета в супермаркетах, но давайте не забывать старые. Будьте вежливы и приветливы с персоналом, предложите помощь тем, кто, например, не может дотянуться до товара и прочесть написанное мелким шрифтом, разумеется — придерживаясь нужной дистанции. Убирайте из тележки все пакеты, упаковку, чеки и обертки, которые могли остаться после ваших покупок, никогда не бросайте тележку в неположенном месте. На кассе подготовьте дисконтную карту и деньги заранее, чтобы сократить для других время ожидания.

Поговорим об этикете на парковке. Если вы ждете место, а человек укладывает в багажник кучу сумок и пакетов, усаживает ребенка в сиденье или пытается уместить в салон негабаритный груз, не используйте звуковой сигнал, чтобы поторопить. И вообще старайтесь не демонстрировать свое напряженное ожидание, даже если очень спешите. Хорошим жестом будет и предложить помощь. Когда место освободится, паркуясь, убедитесь, что не «притираетесь» слишком близко к соседнему автомобилю и что водитель сможет беспрепятственно в него попасть.

Сколько времени можно держать у себя одолженную вещь, если срок не обговаривался? Каково правильное расстояние в очереди? Как реагировать на хамство? И другие важные вопросы, не вошедшие в другие категории.

Поговорим о поцелуях при приветствии. В разных странах принято разное их количество. В Англии или России — один, во Франции — два, а самые щедрые на поцелуи швейцарцы. При приветствии у них принято целоваться трижды. Как понять, уместен ли поцелуй при приветствии вообще? Согласно этикету, если встречаются дама и джентльмен, инициировать приветственный поцелуй, как и объятие или рукопожатие, должна дама. И еще одно очень полезное знание: приветственный поцелуй — это поцелуй в правую щеку или начиная с правой щеки, если здороваетесь с французом или швейцарцем.

Чаевые — то, с чем мы сталкиваемся ежедневно. И не всегда очевидно, кому нужно обязательно давать на чай, кому — по желанию, а кому — не давать вовсе. Что же говорят правила этикета? Самый простой случай — официанты, им принято давать на чай, если обслуживание устроило. Другое дело — такси. Не давать чаевые здесь совершенно нормально, даже если мобильное приложение или терминал для карт предлагает ввести сумму на чай перед оплатой.