Этикет с Анной Минаковой | страница 21

Соблюдать правила соседского этикета стоит не только внутри своей квартиры или участка, но и на общих территориях. Не превышайте скорость в жилых зонах, убирайте за своей собакой, будьте приветливы. И постарайтесь подходить к любым конфликтным ситуациям вежливо. Возможно, ваш сосед просто не замечает, что ветки его дерева свесились через забор на ваш участок, или что он паркуется так, что создает проблемы с проездом по двору. Улыбка и уважительный тон решают очень многие проблемы.

Это прекрасно, что у вас есть дети и домашние животные. Но ваши соседи не должны их любить так же сильно, как любите их вы. Поэтому постарайтесь сделать так, чтобы собака не убегала на соседский участок, а в городе — убирайте за ней во дворе. Детям тоже нужно очень точно объяснить, где они могут играть, а где — мешают соседям. Если собака не слушается — наймите тренера, если ребенок рисует в лифте или выкидывает в коридоре обертки от конфет — найдите слова, которые его убедят этого не делать. «Он просто маленький» — не аргумент ни в пользу чихуа-хуа, ни в пользу пятилетнего ребенка. Строгие британские эксперты вообще считают, что уже с четырех лет ребенку скидок на знание правил этикета давать не стоит.

По одному из исследований, проведенных учеными университета Аризоны, женщины в среднем говорят 16 215 слов в день, а мужчины 15 669. Это о количестве бесед в нашей жизни. А об их качестве — в советах ниже.

Не говорите слишком громко. Это некомфортно ни для собеседника, ни для окружающих. Если знаете за собой привычку говорить громче нужного, старайтесь контролировать это.

Лучше говорить даже чуть тише необходимого, ведь если собеседнику будет плохо слышно, он обязательно попросит сказать погромче, а вот просить вас говорить тише воспитанный человек не будет.

Смотреть в глаза собеседнику — хороший тон, а вот разглядывать человека — тон дурной. Но что делать, если вы задумались или засмотрелись, например, на понравившуюся вам сумку, а человек заметил ваш взгляд? Перед тем, как отвести взгляд, приветливо улыбнитесь. А если уместно, то и скажите что-то вроде: «Простите, не могла оторвать взгляд от вашей красивой сумки».

Всегда говори «да». Но нет. Многие люди боятся обидеть отказом. Им проще согласиться, чем испортить отношения своим «нет». Как же правильно отказывать? Например, если ваш знакомый хочет отметить окончание карантина вечеринкой, а вы предпочитаете выходить из самоизоляции аккуратно. Во-первых, позвоните. Даже если приглашение пришло в письменной форме, некоторые вещи лучше проговорить, чем написать. Во-вторых, после объяснения причин, по которым никак не сможете, предложите альтернативу — например, назначьте более позднюю дату, когда предлагаете встретиться, и пригласите знакомого на ужин.