Второе важное правило борьбы с бесконтрольным обобщением и оцениванием:
2
Старайтесь избежать быстрого оценивания человека. Продолжайте внимательно смотреть на собеседника и живо реагировать на него в разговоре. Контакт с конкретным человеком, а не со своим шаблоном дает больше полезной информации и отнимает меньше энергии.
В одной из российских столичных гимназий каждую неделю выбирают лучшего и худшего ученика параллели. Дети стараются ни в коем случае не попасть ни в лучшие, ни в худшие – потому что худших дразнят, а лучших ненавидят. В других же странах, напротив, запрещено говорить детям о результатах их соучеников. Ведь у детей разные способности и каждый идет в своем темпе. Незачем поощрять соревновательность. Это более здоровая стратегия и для бизнеса. Выбирать «работника месяца» имеет смысл только в коллективах с высокой текучкой и однообразным монотонным трудом (и премировать его деньгами). Если же у нас есть сложившаяся команда, оценивание индивидуального вклада каждого может только поссорить людей.
Родителям не стоит сравнивать детей между собой, с детьми знакомых и с собой в их возрасте. «Вот Катя делает уроки без напоминаний», «А Миша в твоем возрасте уже получил второй разряд по шахматам», «Я в шестом классе уже подрабатывал» – все это может вызвать только уныние и ненависть к объекту сравнения. Кто-то, выходит, лучше меня – а мои заслуги не ценятся. Если уж сравнивать ребенка, то только с ним самим в прошлом: «В то воскресенье ты здорово убрался, а сегодня сможешь?», «Год назад еще ни разу не могла подтянуться, а в этом году такая сильная стала!».
Некоторые энтузиасты обожают вводить системы поощрения и наказания в корпорациях и даже в семье. Они увлеченно ставят ближнему своему плюсики, минусики и звездочки, за которые полагаются бонусы или санкции, прибавляют командам «три очка за старичка», как в стихотворении Агнии Барто (там школьники помогали пенсионерам, зарабатывая баллы для своего звена), оценивают продуктивность или соответствие плану по сложной системе слагаемых и вычитаемых.
Надо сказать, что цифры, значки и «объективные показатели» в отношениях с людьми работают плохо. Даже если речь о бизнесе, а уж тем более вне его. Единственное место, где они могут быть уместны, – это роддом. Вот там оценка новорожденного по шкале Апгар имеет смысл, ведь от нее зависит, нужно ли оставлять младенца под наблюдением или даже переводить в реанимацию. Если оценка 7 или выше – скорее всего, малыш в полном порядке. IQ или средний балл диплома дает намного меньше информации. Ну а суета с системой бонусных баллов и подавно. Энтузиастам плюсиков и минусиков хочется посоветовать воспитывать самих себя – для этого есть тематические дневники и трекеры полезных привычек.
